Visszatérítési szabályzat

*Ezek a feltételek kizárólag a weboldalon keresztül leadott vásárlásokra vonatkoznak.

Visszaküldés és nem megfelelőség

Az Outlet PC által küldött valamennyi terméket előzetesen ellenőrizzük minőség és állapot szempontjából. Amennyiben bármilyen kérdésed van a termék használatával vagy működésével kapcsolatban, javasoljuk, hogy a visszaküldés megkezdése előtt vedd fel a kapcsolatot csapatunkkal.

Írhatsz nekünk az infoweb@outlet-pc.es e-mail-címre, vagy kapcsolatba léphetsz velünk online ügyfélszolgálati chaten keresztül.

Mind az elállás, mind a nem megfelelőség (hibás működés) miatti visszaküldések esetén elengedhetetlen az alábbi eljárás betartása a megfelelő ügyintézés érdekében:

• Hibajegy megnyitása az ügyfélfiókodból. Az eljárást megtekintheted ide kattintva.
• A visszaküldés bejelentésének jogszabályban előírt határideje 14 naptári nap a termék átvételétől számítva, valamint további 3 munkanap áll rendelkezésre arra, hogy a termék megérkezzen telephelyünkre.
• A terméket hiánytalanul, minden tartozékával és eredeti csomagolásában kell visszaküldeni, kifogástalan vagy a lehető legjobb állapotban.
• Miután műszaki részlegünk átvette és megvizsgálta a terméket, felvesszük veled a kapcsolatot. Amennyiben a hiba a garancia hatálya alá tartozik, az ügyintézés a garanciának megfelelően történik. Ellenkező esetben (nem rendeltetésszerű használat, helytelen kezelés vagy nem megfelelő használat) az esetleges elszállítási és visszaküldési költségek az ügyfelet terhelik.

Elállási jog

A fogyasztó a termék átvételétől számított 14 naptári napon belül élhet elállási jogával. (Nem vonatkozik vállalatokra, viszonteladókra vagy szakmai felhasználókra).

Az elállási jog gyakorlásához hibajegyet kell nyitni az ügyfélfiókból. A visszaküldés elfogadásához az alábbi feltételeknek kell teljesülniük:

• A terméknek abban az állapotban kell lennie, amelyben kiszállításra került, az eredeti csomagolással és címkézéssel együtt.
• Használt termékek visszaküldését nem fogadjuk el, illetve akkor sem, ha az eredeti csomagolást felbontották vagy megrongálták.
• Szállítás közben keletkezett látható sérülések esetén legkésőbb az átvételtől számított 12 órán belül kapcsolatba kell lépned velünk.
• A terméknek tartalmaznia kell a gyártó által biztosított összes eredeti tartozékot.

Az alábbi termékek jellegükből adódóan ki vannak zárva az elállási jog alól:

• Szoftverek, memóriák és informatikai alkatrészek, például videokártyák, merevlemezek, processzorok és alaplapok, valamint konzolos játékok, DVD-k és Blu-Ray lemezek.
• Manipulálásra vagy másolásra alkalmas termékek.
• Higiéniai, személyes ápolási vagy egészségügyi termékek, konyhai eszközök, háztartási cikkek és hasonló áruk.
• Olyan termékek, amelyek közvetlen testi érintkezést igényelnek, például fülbe helyezhető fülhallgatók, hajvasalók, epilátorok vagy személyes ápolási termékek.
• Fix telepítésű termékek, amelyeket beszerelés céljából módosítottak (sütők, főzőlapok, mikrohullámú sütők, mosógépek stb.).
• Fogyóeszközök, például nyomtatópatronok.

Informatikai termékek esetén az operációs rendszert abban az állapotban kell visszaküldeni, ahogyan átvételre került, az eredeti partíciók, beállítások és programok megőrzésével. A merevlemezeknek idegen tartalomtól mentesnek kell lenniük.

Az Outlet PC elfogadja azokat a visszaküldéseket, ahol kizárólag egy egyszerű ellenőrzésből eredő minimális kopás tapasztalható. Amennyiben a sérülés mértéke ennél nagyobb, az ügyféllel arányos kártérítés állapítható meg.

Az Outlet PC nem fogad el elállás miatti visszaküldéseket a meghatározott határidőn túl.

Elállás esetén kizárólag a termék vételára kerül visszatérítésre. A szállítási költségek nem kerülnek visszatérítésre, mivel azok az ügyfél által megrendelt szolgáltatásnak minősülnek.

Termékek feladása és visszaküldése

Annak érdekében, hogy a termékek megfelelő állapotban érkezzenek meg telephelyünkre, elengedhetetlen az eredeti csomagolás megfelelő védelme.

A kisebb termékeket az eredeti kiszállításhoz hasonló módon kell becsomagolni, úgy, hogy a tartalom ne legyen látható. A nagyobb méretű termékeket megfelelően rögzítve, lezárva és védve kell feladni a szállítás közbeni sérülések elkerülése érdekében.

Az Outlet PC nem fogad el olyan termékek visszaküldését, amelyek nem őrzik meg eredeti csomagolásukat. Ilyen esetekben a terméket a gyártó hivatalos szervizének kell bevizsgálnia.

Nem megfelelőség

Amennyiben a termék nem felel meg a szerződésnek, hibás, nem egyezik meg a leadott rendeléssel, vagy nem alkalmas a rendeltetésszerű használatra, fel kell venned a kapcsolatot ügyfélszolgálatunkkal, hogy az esetet kivizsgáljuk és megfelelő megoldást kínáljunk.