Återbetalningspolicy

*Dessa villkor gäller uteslutande för köp som genomförs via webbplatsen.

Returer och bristande överensstämmelse

Alla produkter som skickas av Outlet PC kontrolleras i förväg avseende kvalitet och skick. Om du har några frågor om produktens användning eller funktion rekommenderar vi att du kontaktar vårt team innan du påbörjar en retur.

Du kan skriva till oss på infoweb@outlet-pc.es eller kontakta oss via vår onlinechatt för support.

Både vid returer på grund av ångerrätt och bristande överensstämmelse (felaktig funktion) är det nödvändigt att följa nedanstående procedur för korrekt hantering:

Skapa ett ärende via din kundprofil. Du kan ta del av proceduren genom att klicka här.
Den lagstadgade tidsfristen för att anmäla en retur är 14 kalenderdagar från mottagandet av produkten, plus 3 arbetsdagar för att produkten ska nå våra lokaler.
Produkten ska returneras komplett, med alla tillbehör och i originalförpackning, i perfekt skick eller i bästa möjliga skick.
När produkten har mottagits och kontrollerats av vår tekniska avdelning kommer vi att kontakta dig. Om ett fel som omfattas av garantin upptäcks, hanteras ärendet i enlighet med denna. I annat fall (felaktig användning, otillbörlig hantering eller olämplig användning) står kunden för kostnaderna för upphämtning och eventuell återsändning.

Ångerrätt

Konsumenten har en period på 14 kalenderdagar från mottagandet av produkten för att utöva sin ångerrätt. (Gäller inte företag, återförsäljare eller yrkesverksamma).

För att utöva ångerrätten ska ett ärende skapas via kundprofilen. För att returen ska godkännas måste följande villkor uppfyllas:

Produkten måste vara i samma skick som vid leverans, med originalförpackning och originalmärkning.
Returer av produkter som har använts accepteras inte, och inte heller när originalförpackningen har öppnats eller manipulerats.
Vid synliga skador som uppstått under transporten måste du kontakta oss inom högst 12 timmar från mottagandet.
Produkten ska innehålla alla originaltillbehör som tillhandahållits av tillverkaren.

Följande produkter är, på grund av sin natur, undantagna från ångerrätten:

Programvara, minnen och datorkomponenter såsom grafikkort, hårddiskar, processorer och moderkort, samt konsolspel, DVD och Blu-Ray.
Produkter som är mottagliga för manipulation eller kopiering.
Produkter relaterade till hygien, personlig vård eller hälsa, köksredskap, hushållsartiklar och liknande produkter.
Produkter som kräver direkt kontakt med kroppen, såsom in-ear-hörlurar, plattänger, epilatorer eller produkter för personlig vård.
Fast installerade produkter som har modifierats för installation (ugnar, hällar, mikrovågsugnar, tvättmaskiner etc.).
Förbrukningsprodukter, såsom bläckpatroner.

För IT-produkter ska operativsystemet returneras i samma skick som det mottogs, med bibehållna partitioner, inställningar och originalprogram. Hårddiskar ska vara fria från främmande innehåll.

Outlet PC accepterar returer när det endast förekommer minimal förslitning till följd av en enkel inspektion. Om slitaget är större kan en proportionerlig kompensation överenskommas med kunden.

Outlet PC accepterar inte returer på grund av ångerrätt utanför den fastställda tidsfristen.

Vid returer på grund av ångerrätt återbetalas endast produktens pris. Fraktkostnader återbetalas inte, då de betraktas som en tjänst som beställts av kunden.

Frakt och retur av produkter

För att säkerställa att produkterna anländer till våra lokaler i optimalt skick är det nödvändigt att skydda originalförpackningen på ett korrekt sätt.

Små produkter ska skickas förpackade på ett sätt som liknar den ursprungliga leveransen, så att innehållet inte är synligt. Större produkter ska skickas ordentligt fastsatta, stängda och skyddade för att undvika skador under transporten.

Outlet PC accepterar inte returer av produkter som inte behåller sin originalförpackning. I dessa fall måste produkten kontrolleras av tillverkarens auktoriserade service.

Bristande överensstämmelse

Om produkten inte är i överensstämmelse, har defekter, inte motsvarar den lagda beställningen eller inte är lämplig för avsedd användning, ska du kontakta vår kundtjänst för att analysera ärendet och erbjuda dig en lämplig lösning.