Zásady vrátenia peňazí

*Tieto podmienky sa vzťahujú výlučne na nákupy uskutočnené prostredníctvom webovej stránky.

Vrátenie tovaru a nesúlad

Všetky produkty odosielané spoločnosťou Outlet PC sú vopred kontrolované z hľadiska kvality a stavu. Ak máš akékoľvek otázky týkajúce sa používania produktu alebo jeho fungovania, odporúčame ti kontaktovať náš tím ešte pred začatím procesu vrátenia.

Môžeš nám napísať na infoweb@outlet-pc.es alebo nás kontaktovať prostredníctvom nášho online podporného chatu.

Pri vrátení tovaru z dôvodu odstúpenia od zmluvy aj z dôvodu nesúladu (nesprávne fungovanie) je nevyhnutné dodržať nasledujúci postup pre správne vybavenie:

Vytvoriť hlásenie zo svojho zákazníckeho profilu. Postup si môžeš pozrieť kliknutím sem.
Zákonná lehota na nahlásenie vrátenia je 14 kalendárnych dní od prevzatia produktu, plus 3 pracovné dni na doručenie produktu do našich priestorov.
Tovar musí byť vrátený kompletný, so všetkým príslušenstvom a v pôvodnom obale, v bezchybnom alebo čo najlepšom možnom stave.
Po prijatí a kontrole naším technickým oddelením ťa budeme kontaktovať. Ak sa zistí porucha krytá zárukou, bude riešená v súlade so záručnými podmienkami. V opačnom prípade (nesprávne používanie, nesprávna manipulácia alebo nevhodné použitie) znáša náklady na vyzdvihnutie a prípadné opätovné odoslanie zákazník.

Právo na odstúpenie od zmluvy

Spotrebiteľ má lehotu 14 kalendárnych dní od prevzatia produktu na uplatnenie práva na odstúpenie od zmluvy. (Nevzťahuje sa na firmy, predajcov ani profesionálov).

Postup uplatnenia práva na odstúpenie od zmluvy spočíva vo vytvorení hlásenia zo zákazníckeho profilu. Aby bolo vrátenie akceptované, musia byť splnené nasledujúce podmienky:

Produkt musí byť v rovnakom stave, v akom bol dodaný, s pôvodným obalom a označením.
Vrátenie produktov, ktoré boli používané, ani v prípade, že bol pôvodný obal otvorený alebo poškodený, nebude akceptované.
V prípade viditeľného poškodenia spôsobeného počas prepravy nás musíš kontaktovať najneskôr do 12 hodín od prevzatia.
Produkt musí obsahovať všetko pôvodné príslušenstvo dodané výrobcom.

Z práva na odstúpenie od zmluvy sú z dôvodu svojej povahy vylúčené nasledujúce produkty:

Softvér, pamäte a počítačové komponenty, ako sú grafické karty, pevné disky, CPU a základné dosky, ako aj konzolové hry, DVD a Blu-Ray.
Produkty náchylné na manipuláciu alebo kopírovanie.
Produkty súvisiace s hygienou, osobnou starostlivosťou alebo zdravím, kuchynské náčinie, domáce potreby a podobné produkty.
Produkty vyžadujúce priamy kontakt s telom, ako sú in-ear slúchadlá, žehličky na vlasy, epilátory alebo produkty osobnej starostlivosti.
Produkty s pevnou inštaláciou, ktoré boli upravené na montáž (rúry, varné dosky, mikrovlnné rúry, práčky atď.).
Spotrebný tovar, ako sú tlačiarenské kazety.

Pri počítačových produktoch musí byť operačný systém vrátený v rovnakom stave, v akom bol prijatý, so zachovaním pôvodných oddielov, nastavení a programov. Pevné disky musia byť bez cudzieho obsahu.

Outlet PC akceptuje vrátenie v prípade minimálneho opotrebenia vyplývajúceho z jednoduchej kontroly. Ak je opotrebenie väčšie, môže sa so zákazníkom dohodnúť primeraná kompenzácia.

Outlet PC neprijíma vrátenie z dôvodu odstúpenia od zmluvy po uplynutí stanovenej lehoty.

Pri vrátení z dôvodu odstúpenia od zmluvy sa vracia výlučne cena produktu. Náklady na dopravu nebudú vrátené, keďže ide o službu objednanú zákazníkom.

Odoslanie a vrátenie produktov

Aby sa zabezpečilo, že produkty dorazia do našich priestorov v optimálnom stave, je nevyhnutné primerane chrániť pôvodný obal.

Menšie produkty musia byť odoslané zabalené podobne ako pri pôvodnom doručení, aby ich obsah nebol viditeľný. Väčšie produkty musia byť odoslané riadne upevnené, uzavreté a chránené, aby sa predišlo poškodeniu počas prepravy.

Outlet PC neprijíma vrátenie produktov, ktoré nemajú zachovaný pôvodný obal. V takýchto prípadoch musí byť produkt skontrolovaný oficiálnym technickým servisom výrobcu.

Nesúlad

Ak produkt nie je v súlade, má vady, nezodpovedá uskutočnenej objednávke alebo nie je vhodný na zamýšľané použitie, musíš kontaktovať náš zákaznícky servis s cieľom analyzovať situáciu a ponúknuť ti vhodné riešenie.