Často kladené otázky

Pretože uprednostňujeme férové a transparentné ceny: nenavyšujeme cenu produktu, aby sme „darovali“ dopravu.

Platíš produkt + reálnu dopravu, bez skrytých poplatkov.

Ak chceš viac detailov, vysvetľujeme to tu: Náklady na dopravu

Cena závisí od hmotnosti a objemu objednávky a môže sa meniť, ak sa posunie do iného pásma.

• Skutočná hmotnosť: koľko to reálne váži.
• Objemová hmotnosť: koľko miesta zaberá balík (niekedy „váži“ viac kvôli objemu než kvôli kilogramom).
• Krehkosť: niektoré produkty potrebujú viac ochrany.

Presnú sumu uvidíš pred zaplatením v pokladni.

Áno. Momentálne predávame a posielame do viac ako 15 krajín v Európe.

Svoju krajinu si môžeš vybrať cez ikonu vlajky v hornej časti webu. Každá krajina má vlastnú doménu a prispôsobené podmienky.

Po výbere krajiny uvidíš dostupné produkty, ceny a podmienky dopravy pre tvoju oblasť.

Pretože pracujeme so skutočnými príležitosťami: výpredaje, vrátené produkty, otvorené balenie, repasované produkty, blížiaca sa exspirácia a ďalšie.

Zverejňujeme len to, čo získame jasne pod bežnou trhovou cenou.

Viac info: Prečo tak lacno

Na každej produktovej stránke uvidíš stav jasne uvedený. Najčastejšie sú:

• Nový (výpredaj / nadbytočné zásoby): nový za zníženú cenu.
• Repasovaný: skontrolovaný a pripravený ďalej fungovať, so zárukou.
• Otvorené balenie: ako nový, s otvoreným alebo poškodeným obalom.
• Estetická vada: funguje perfektne, s viditeľnou vadou uvedenou v popise.
• Poškodený obal: produkt je v poriadku, krabica je poškodená.
• Blížiaca sa exspirácia: dátum je uvedený, veľká zľava a bez prekvapení.

Nie. Estetické vady sú len vizuálne. Produkt funguje správne a stav uvádzame transparentne.

Znamená to, že produkt má blízky dátum exspirácie alebo minimálnej trvanlivosti, preto je ponúkaný s vyššou zľavou.

Kľúčom je transparentnosť: dátum je vždy uvedený, aby si nakupoval(a) s jasnými informáciami.

Dátum je uvedený na produktovej stránke, keď to platí (najmä pri potravinách alebo spotrebnom tovare).

Tak sa môžeš rozhodnúť podľa ceny, množstva a využitia.

Áno, pokiaľ sa riadiš informáciami o produkte. Nie je to „mystérium“: je to smart nákup s viditeľným dátumom a primeranou zľavou.

Ak máš pred nákupom otázky, kontaktuj nás a radi pomôžeme.

Záruka závisí od stavu a kategórie, no poskytujeme reálne záruky, ktoré sa zvyčajne pohybujú od 12 do 36 mesiacov.

Presná záruka je vždy uvedená na stránke produktu.

Máš 14 dní od doručenia na odstúpenie a vrátenie objednávky podľa podmienok.

Ak je vrátenie z osobných dôvodov (nebolo to podľa očakávania a pod.), náklady na spätnú dopravu môže znášať zákazník.

Ak tvoja objednávka dorazí s problémom, môžeš jednoducho otvoriť reklamáciu zo svojho zákazníckeho účtu.

Prejdi na svoju objednávku a postupuj podľa procesu podpory, aby náš tím mohol prípad skontrolovať a pomôcť ti čo najskôr.

Ak potrebuješ, môžeš nám napísať aj na infoweb@outlet-pc.es s číslom objednávky a popisom problému.

Naším cieľom je, aby si nakupoval(a) s reálnym pokojom a aby každá reklamácia mala jasné riešenie.

Viac informácií tu: Technická podpora a problémy

• Karta (Visa / Mastercard) s overením 3D Secure.
• Apple Pay a Google Pay (tokenizácia + biometrická autentifikácia).

Údaje o tvojej karte sa na našom webe neukladajú.

Áno. Platby prebiehajú cez šifrované systémy a so zosilneným overením na zníženie rizika podvodov.

Nie. V Outlet PC fungujeme na modeli vlastných zásob: kupujeme príležitosti, skladujeme ich, pripravujeme a posielame z našich priestorov.

Zo skutočných príležitostí: výpredaje, nadbytočné zásoby, obchodné vrátenia, otvorené balenie, repasované produkty, poškodené balenie a v niektorých kategóriách blížiaca sa exspirácia.

Stav je vždy jasne uvedený na stránke produktu.

Pretože všetko prechádza našimi priestormi: príjem, skladovanie a príprava objednávok. Táto priama kontrola nám umožňuje ponúkať jasné informácie, rýchle termíny a spoľahlivý nákup.

Zisti viac: O nás