Användarvillkor

1. Allmän information

Äganderätten till denna webbplats, Outlet PC:s webbplats (hädanefter Webbplatsen), innehas av: BAREBONE, S.L. (hädanefter OUTLET PC), innehavare av NIF B59922104 och registrerad i Barcelonas handelsregister; Volym 21491, Folio 193, Blad B22943, Registrering 1.

Detta dokument (liksom alla andra dokument som det hänvisas till) reglerar villkoren som styr användningen av Webbplatsen samt köp eller förvärv av produkter och/eller tjänster på den (hädanefter Villkoren).

I dessa Villkor förstås att den verksamhet som OUTLET PC bedriver via Webbplatsen omfattar: försäljning av IT-produkter och vitvaror för hemmet och/eller köket.

Enbart åtkomst till Webbplatsen ger den som gör det status som användare. Innan användaren går in på, surfar på och/eller använder denna webbplats ska användaren ha läst den juridiska informationen, inklusive cookiepolicyn, samt OUTLET PC:s integritets- och dataskyddspolicy.

Genom att använda Webbplatsen eller genom att genomföra och/eller begära köp av en produkt och/eller tjänst via den, samtycker användaren till att vara bunden av dessa Villkor och allt det föregående.

Dessa Villkor kan komma att ändras. Användaren ansvarar för att ta del av dem varje gång han/hon går in på, surfar på och/eller använder Webbplatsen, eftersom de som gäller vid tidpunkten då köp av produkter och/eller tjänster begärs kommer att vara tillämpliga.

För frågor om dessa Villkor kan du kontakta OUTLET PC via kontaktuppgifterna ovan eller, i förekommande fall, via kontaktformuläret.

Innehållet på Webbplatsen kan vid vissa tillfällen innehålla preliminär information om vissa erbjudanden, tjänster eller produkter. Om den information som lämnas inte stämmer överens med produktens egenskaper har kunden rätt att häva köpet utan kostnad.

2. Användaren

Åtkomst till, surfning på och användning av Webbplatsen ger status som användare (hädanefter Användare eller Användare), och innebär att samtliga Villkor som anges här accepteras från början av surfningen, liksom senare ändringar av dem, utan att det påverkar tillämpningen av tvingande lagstiftning i förekommande fall.

Användaren ansvarar för korrekt användning av Webbplatsen. Detta ansvar omfattar:

• Att använda Webbplatsen endast för att göra förfrågningar samt genomföra köp eller förvärv som är lagligen giltiga.
• Att inte genomföra falska eller bedrägliga köp. Om det rimligen kan anses att ett köp av detta slag har genomförts kan det annulleras och behöriga myndigheter informeras.
• Att lämna sanningsenliga och lagliga kontaktuppgifter (e-postadress, postadress eller andra uppgifter).

Användaren intygar att han/hon är över 18 år och har rättslig handlingsförmåga att ingå avtal via Webbplatsen. Användaren förstår även att OUTLET PC av säkerhetsskäl kan vägra en beställning ensidigt, till exempel beställningar som genomförts med kort utfärdade utanför EU eller som inte har klarat en 3DS-verifiering.

Webbplatsen riktar sig till slutkonsumenter. OUTLET PC kommer inte att tillhandahålla tjänster till sin konkurrens: återförsäljande företag, återförsäljare, dropshippers eller någon annan enhet som konkurrerar med Outlet PC i något segment. OUTLET PC garanterar inte att Webbplatsen är förenlig med lagstiftningen i andra länder, helt eller delvis. OUTLET PC friskriver sig från allt ansvar som uppstår till följd av sådan åtkomst och garanterar inte att tjänsten är tillgänglig i alla territorier utanför Europeiska unionen.

Användaren kan, efter eget val, ingå köpeavtal med OUTLET PC för de önskade produkterna och/eller tjänsterna på vilket som helst av de språk på vilka dessa Villkor finns tillgängliga på Webbplatsen.

OUTLET PC förbehåller sig rätten att godkänna ett köp för att skydda integriteten i sina tjänster och säkerställa en positiv upplevelse för alla användare. I detta syfte förbehåller sig OUTLET PC rätten att spärra kontot för användare som har en mycket hög andel öppnade ärenden kopplade till sina köp.

Användaren kan begära att ärendet omprövas genom att lägga fram nödvändig dokumentation eller argument för att omvärdera beslutet. OUTLET PC åtar sig att granska begäran och lämna ett beslut inom 10 arbetsdagar.

Användarens konto kan återaktiveras om det efter granskning fastställs att de öppnade ärendena inte kan hänföras till felaktig användning av tjänsten av användaren eller om ärendena har lösts på ett tillfredsställande sätt.

3. Köpe- eller förvärvsprocess

Korrekt registrerade Användare kan handla på Webbplatsen enligt de medel och rutiner som fastställts. De ska följa onlineprocessen för köp och/eller förvärv på outlet-pc.fr, välja produkter och/eller tjänster, lägga dem i varukorgen och slutligen klicka på „BETALA NU”.

Användaren ska fylla i och/eller kontrollera de uppgifter som efterfrågas i varje steg. Innan betalning kan användaren ändra köpets uppgifter.

När köpet har slutförts får användaren ett e-postmeddelande som bekräftar att OUTLET PC har mottagit beställningen (orderbekräftelse). Användaren informeras även om beställningens status när köpet har skickats. Denna information kan också vara tillgänglig via Användarens personliga område på Webbplatsen.

När köpprocessen är avslutad samtycker användaren till att Webbplatsen genererar en elektronisk faktura som skickas via e-post och, i förekommande fall, via det personliga inloggningsområdet. Om användaren önskar kan han/hon begära en papperskopia via kontaktkanalerna.

Användaren bekräftar att han/hon vid köptillfället är informerad om de särskilda försäljningsvillkoren för produkten och/eller tjänsten, som visas tillsammans med presentationen (t.ex. namn, pris, komponenter, vikt, antal, färg, detaljer eller egenskaper, leveranssätt och/eller kostnad). Att lägga beställningen innebär fullständig och ovillkorlig accept av dessa särskilda villkor.

Kommunikation, inköpsorder och betalningar kan arkiveras och lagras i OUTLET PC:s datoriserade register som bevis, i enlighet med rimliga säkerhetskrav och gällande lagstiftning, särskilt GDPR och LOPDGDD, samt de rättigheter som anges i Webbplatsens integritetspolicy.

4. Tillgänglighet

Alla beställningar är föremål för produkternas tillgänglighet och/eller avsaknad av omständigheter eller orsaker till force majeure (klausul nio) som påverkar tillgång och/eller tillhandahållande av tjänster.

Vid leveranssvårigheter eller om en produkt är slut i lager kommer OUTLET PC att kontakta Användaren och återbetala alla betalda belopp. Detta gäller även om en tjänst visar sig vara omöjlig att tillhandahålla.

5. Pris och betalning

Priserna som anges på Webbplatsen är slutliga, i euro (€), och inkluderar skatter, om inte annat anges på grund av ett lagkrav (särskilt avseende moms).

Fraktkostnader ingår inte i produktpriset och läggs till totalbeloppet när leveranssätt väljs. OUTLET PC skickar med ledande transportörer, som kan variera beroende på destination.

Webbplatsen kommer under inga omständigheter att automatiskt lägga till extra kostnader, utan endast de som användaren frivilligt och fritt har valt.

Priser kan ändras när som helst, men ändringarna påverkar inte beställningar som redan har bekräftats.

Accepterade betalningsmetoder: Shopify Payments, kreditkort, Apple Pay och Google Pay.

OUTLET PC använder metoder för att säkerställa konfidentialitet och säkerhet för betalningsuppgifter som överförs under transaktioner. Webbplatsen använder ett säkert betalningssystem med SSL (Secure Socket Layer).

Kreditkort kommer att kontrolleras och godkännas av den utfärdande institutionen. Om betalningen inte godkänns ansvarar OUTLET PC inte för förseningar eller utebliven leverans och kan inte ingå avtalet.

När beställningen har tagits emot görs en förhandsauktorisering på kortet för att säkerställa att det finns tillräckliga medel. Debiteringen sker när Användaren får leveransbekräftelse och/eller bekräftelse på att tjänsten har utförts.

6. Leverans

När fysisk leverans ska ske, kommer leveranser att göras inom följande territorium: kontinentala Europa (enligt den tillgänglighet som anges under köpprocessen).

Exakt leveransområde samt tider och kostnader anges alltid innan köpet slutförs, beroende på destination, transportör och vald produkt.

Med undantag för oförutsedda eller extraordinära omständigheter eller produktanpassningar, levereras beställningen inom den tidsfrist som anges på Webbplatsen enligt valt leveranssätt och i vilket fall som helst inom högst 30 kalenderdagar från orderbekräftelsen.

Om datumet inte kan hållas av skäl som kan hänföras till OUTLET PC, kommer Användaren att kontaktas. Användaren kan fastställa ett nytt datum eller annullera beställningen med full återbetalning av betalat belopp. Hemleveranser sker på arbetsdagar.

Om leverans inte är möjlig på grund av att användaren inte är närvarande kan beställningen returneras till lagret. Transportören lämnar en avisering med information om hur man går tillväga för en ny leverans.

Om användaren inte är på leveransadressen under den överenskomna tiden ska användaren kontakta OUTLET PC för att boka ett annat datum.

Om 30 dagar passerar sedan beställningen är tillgänglig för leverans och den inte har levererats av orsaker som inte kan hänföras till OUTLET PC, anses användaren vilja frånträda avtalet och avtalet betraktas som upphävt. Följaktligen återbetalas mottagna betalningar, med undantag för extra kostnader som uppstått på grund av att ett annat leveranssätt än det billigaste som erbjuds valts, utan onödigt dröjsmål och i vilket fall som helst inom högst 14 kalenderdagar från upphävandet.

Användaren bör beakta att transport som följer av upphävandet kan medföra en extra kostnad som kan debiteras användaren.

I dessa Villkor anses leveransen ha skett när användaren eller en utsedd tredje part har tagit fysisk besittning av produkterna, vilket styrks genom en mottagningssignatur på överenskommen adress.

Risken för produkterna övergår på användaren från och med leveransen. Äganderätten övergår när OUTLET PC har mottagit full betalning (inklusive fraktkostnader) eller, i förekommande fall, vid leveransen om den sker senare.

Skatter: tillämpliga skatter (inklusive moms, i förekommande fall) beräknas i enlighet med gällande regler beroende på beställningens destination och typen av produkt/tjänst. Totalbeloppet, med eventuell specifikation, visas alltid innan köpet slutförs.

7. Tekniska medel för att rätta fel

Om användaren upptäcker ett fel vid inmatning av uppgifter som krävs för att behandla köpet, kan felet rättas genom att kontakta OUTLET PC via Webbplatsens kontaktkanaler och/eller via kontaktuppgifterna i klausul 1. Användaren kan även, i förekommande fall, korrigera uppgifter via sitt personliga inloggningsområde.

Innan du klickar på „BETALA NU” kan användaren kontrollera varukorgen och göra ändringar. Det rekommenderas att läsa den juridiska informationen och de allmänna villkoren, och särskilt Integritetspolicyn, för mer information om rätten till rättelse.

8. Returer

I de fall där användaren köper produkter via Webbplatsen har han/hon ett antal rättigheter som anges nedan.

Ångerrätt

Användaren har som konsument rätt att ångra köpet inom 14 kalenderdagar utan att behöva ange skäl.

Denna period löper ut 14 kalenderdagar från den dag då användaren (eller en behörig tredje part annan än transportören) tar varorna i fysisk besittning. Om varorna levereras separat börjar perioden från mottagandet av den sista varan. Vid tjänsteavtal börjar perioden från datumet då avtalet ingås.

För att utöva ångerrätten måste användaren meddela OUTLET PC sitt beslut genom att öppna ett ärende från sin profil eller använda det ångerformulär som tillhandahålls.

Meddelandet ska tydligt och otvetydigt uttrycka avsikten att ångra sig. Det är inte obligatoriskt att använda formulärmallen. För att hålla tidsfristen räcker det att skicka meddelandet innan den löper ut.

Vid ånger återbetalar OUTLET PC mottagna betalningar, inklusive fraktkostnader (utom extra kostnader som uppstått på grund av att ett annat leveranssätt än det billigaste som erbjuds valts), utan onödigt dröjsmål och i vilket fall som helst senast inom 14 kalenderdagar från den dag då OUTLET PC informerades om beslutet.

Återbetalningen görs med samma betalningsmetod som användes vid köpet och medför inga extra avgifter. OUTLET PC kan hålla inne återbetalningen tills varorna har mottagits eller tills bevis på retur har tillhandahållits (beroende på vilket som inträffar först).

Returen ska göras utan onödigt dröjsmål och i vilket fall som helst senast inom 14 kalenderdagar från den dag då OUTLET PC informerades om ångern.

Användaren står för den direkta kostnaden för returen (transport, leverans), om sådan finns, och ansvarar för eventuell värdeminskning som uppstår till följd av hantering utöver vad som är nödvändigt för att fastställa varans art, egenskaper och funktion.

Det finns undantag från ångerrätten (artikel 103 i kungligt lagstiftningsdekret 1/2007). Som exempel: personligt anpassade produkter; produkter som snabbt kan försämras eller bli för gamla; CD/DVD och programvara, minnen och datorkomponenter (grafikkort, hårddiskar, CPU, moderkort) utan originalförpackning; förseglade produkter av hygien- eller hälsoskäl som har brutits (kökstillbehör, paellapannor, hushållsartiklar i allmänhet); produkter i direkt kontakt med kroppen (in-ear-hörlurar, plattänger, epilatorer eller personliga vårdprodukter); samt produkter med fast installation som har modifierats för installation (ugnar, hällar, mikrovågsugnar, tvättmaskiner).

För tjänster gäller ångerrätten inte när tjänsten har utförts fullt ut, eller när den har påbörjats med konsumentens uttryckliga samtycke och med bekräftelse på att han/hon, när avtalet väl har fullgjorts av OUTLET PC, kommer att ha förlorat sin ångerrätt.

Ingen återbetalning görs om produkten har använts utöver att bara öppnas, om den inte är i samma skick som vid leverans, eller om den har skadats efter leverans.

Produkter ska returneras med sin originalförpackning. För IT-produkter ska operativsystemet vara som vid mottagandet, med originalpartitioner och program. Hårddiskar ska vara fria från främmande innehåll samt från all konfiguration. Instruktioner och dokument ska returneras, liksom en kopia av inköpsfakturan.

Små produkter ska returneras förpackade på ett liknande sätt som vid mottagandet, så att innehållet inte är synligt vid första anblick. Större produkter ska skickas korrekt fixerade, stängda och skyddade för att undvika skador under transport.

OUTLET PC accepterar inte returer av produkter utan originalförpackning. I sådana fall måste produkten genomgå tillverkarens officiella tekniska service.

För att utöva ångerrätten måste du följa stegen i länken nedan och, som returorsak, ange att du vill returnera produkten enligt ångerrätten: Teknisk support och problem

Retur av defekta produkter eller fel vid leverans

Om produkten vid leveransen inte överensstämmer med vad som anges i avtalet eller beställningen (defekt/fel) ska användaren omedelbart kontakta OUTLET PC för att rapportera avvikelsen, via samma kanaler som anges ovan.

Instruktioner kommer att ges om hur returen ska genomföras. När varorna har returnerats kommer de att undersökas och Användaren informeras, inom rimlig tid, om återbetalning eller, i förekommande fall, utbyte är aktuellt.

Återbetalning eller utbyte sker så snart som möjligt och i vilket fall som helst inom 14 dagar från datumet då ett e-postmeddelande skickas som bekräftar att återbetalning eller utbyte av den icke överensstämmande varan ska göras.

Beloppet som betalats för produkter som returneras på grund av ett faktiskt fel återbetalas fullt ut, inklusive fraktkostnader och returkostnader. Återbetalningen görs med samma betalningsmetod som användes vid köpet.

I alla händelser ska de rättigheter som erkänns i gällande lagstiftning för användaren som konsument och användare tillämpas.

Garantier

Användaren omfattas av garantier för produkter som köps via Webbplatsen enligt lagstadgade villkor. OUTLET PC ansvarar för bristande överensstämmelse som visar sig inom två år från produktens leverans, enligt den garanti som erbjuds av varumärket, tillverkaren eller OUTLET PC (se försäljningsstället där produkten köptes).

Produkter från utförsäljningar: 2 års garanti direkt från tillverkaren. Om tillverkaren inte längre är verksam, tar OUTLET PC ansvar för produktens garanti.

Produkter med estetiska defekter, skadad förpackning eller renoverade produkter: 1 års garanti. I vissa fall erbjuds 2 års garanti även om produkten är renoverad.

Det förstås att produkterna är förenliga med avtalet när: de motsvarar den beskrivning som OUTLET PC har gjort och har de egenskaper som presenterats; de är lämpade för vanligt bruk; och de har den kvalitet och prestanda som normalt kan förväntas. I annat fall ska användaren följa det som anges i „Retur av defekta produkter eller fel vid leverans”. Vissa produkter kan ha icke-homogena egenskaper på grund av tillverkningsmaterialen, vilket är en del av deras individuella utseende utan att det utgör en defekt.

9. Ansvarsbegränsning

Om inte annat följer av lag, tar OUTLET PC inget ansvar för:

• Förluster som inte kan hänföras till ett fel från deras sida.
• Kommersiella förluster (utebliven vinst, intäkter, avtal, förväntade besparingar, data, goodwill eller onödiga utgifter).
• Alla andra indirekta förluster som inte rimligen kunde förutses av båda parter vid tidpunkten för avtalets ingående.

OUTLET PC begränsar dessutom sitt ansvar i fall som:

• Mindre produktavvikelser på grund av skärmupplösning, webbläsare eller andra tekniska faktorer.
• Skador på grund av störningar i transporten (strejker, stopp, förseningar, förluster eller stölder).
• Tekniska fel, otillgänglighet på grund av underhåll eller andra orsaker som inte kan hänföras till dem, olyckshändelse eller force majeure.
• Felaktig användning och/eller slitage av produkten av användaren, eller felaktig retur (att returnera rätt produkt är användarens ansvar).
• Tjänster, information eller innehåll från externa leverantörer (varje leverantör ansvarar för sin hantering).
• Nyheter/händelser från tredje part: ansvaret ligger på respektive informationskälla.

Generellt ansvarar OUTLET PC inte för underlåtenhet eller förseningar på grund av force majeure, inklusive, som exempel:

• Strejker, lockout eller andra stridsåtgärder.
• Upplopp, resning, invasion, hot eller terrorattack, beredskapsläge, krig (förklarat eller inte) eller krigsförberedelser.
• Brand, explosion, storm, översvämning, jordbävning, ras, epidemi eller naturkatastrof.
• Omöjlighet att använda offentliga eller privata transportmedel.
• Omöjlighet att använda offentliga eller privata telekommunikationssystem.
• Åtgärder, dekret, lagstiftning, reglering eller restriktioner från offentliga myndigheter.

Förpliktelserna kommer att vara suspenderade under den tid force majeure varar, och OUTLET PC får en förlängning av tidsfristen motsvarande varaktigheten av orsaken. OUTLET PC kommer att vidta rimliga åtgärder för att hitta en lösning som gör det möjligt att uppfylla sina skyldigheter.

10. Immateriella och industriella rättigheter

Webbplatsen är skyddad av immateriella och industriella rättigheter. Innehållet, den grafiska designen, källkoden, logotyper, texter, diagram, illustrationer, fotografier och andra element är skyddade.

Användaren erkänner att reproduktion, distribution, kommersialisering, bearbetning eller någon form av utnyttjande, helt eller delvis, utgör ett intrång i rättigheterna, om inte uttryckligt förhandsgodkännande har lämnats.

All användning utanför OUTLET PC, inklusive reproduktion, ändring, distribution, överföring, återpublicering, arrangemang eller framförande, är strikt förbjuden utan OUTLET PC:s uttryckliga och skriftliga samtycke.

OUTLET PC kan kräva skadestånd till följd av missbruk av tredje part. OUTLET PC beviljar ingen licens eller något tillstånd att använda sina rättigheter eller någon annan rättighet eller egendom som är kopplad till Webbplatsen.

11. Skriftlig kommunikation och meddelanden

Genom att använda Webbplatsen godkänner användaren att de flesta kommunikationer med OUTLET PC sker elektroniskt (e-post eller meddelanden publicerade på Webbplatsen).

För avtalsändamål samtycker användaren till användning av elektroniska medel och erkänner att alla avtal, meddelanden, upplysningar och annan kommunikation som skickas elektroniskt uppfyller lagkraven på skriftlig form. Denna bestämmelse påverkar inte de rättigheter som erkänns enligt lag.

Användaren kan kommunicera med OUTLET PC via kontaktuppgifterna som anges i dessa Villkor och/eller via de utrymmen som finns på Webbplatsen. Om inte annat anges kan OUTLET PC kontakta Användaren via e-post eller till den postadress som har angetts.

12. Avstående

Inget avstående från OUTLET PC från en rätt eller rättslig åtgärd, eller underlåtenhet att kräva strikt efterlevnad av användaren, ska utgöra ett avstående från andra rättigheter eller åtgärder eller befria Användaren från dess skyldigheter. Inget avstående ska ha verkan om det inte uttryckligen fastställs och meddelas skriftligen.

13. Ogiltighet

Om någon klausul skulle förklaras ogiltig genom ett slutgiltigt beslut av en behörig myndighet, ska resten förbli i kraft.

14. Fullständigt avtal

Dessa Villkor och alla dokument som det hänvisas till utgör hela avtalet mellan användaren och OUTLET PC och ersätter alla tidigare överenskommelser, avtal eller utfästelser.

Användaren och OUTLET PC erkänner att de har samtyckt till att ingå avtalet utan att förlita sig på uttalanden eller löften som inte uttryckligen nämns i dessa Villkor.

15. Dataskydd

De personuppgifter som lämnas vid en transaktion kommer att behandlas i enlighet med Integritetspolicyn. Genom att gå in på, surfa på och/eller använda Webbplatsen samtycker användaren till behandlingen och intygar att de uppgifter som lämnats är korrekta.

16. Tillämplig lag och jurisdiktion

Åtkomst till, surfning på och/eller användning av Webbplatsen samt köpeavtal ska regleras av spansk lag.

Alla tvister som rör Webbplatsen eller tolkningen och fullgörandet av dessa Villkor ska omfattas av den icke-exklusiva jurisdiktionen för spanska domstolar.

17. Klagomål och reklamationer

Användaren kan rikta sina klagomål, reklamationer eller kommentarer till OUTLET PC via kontaktuppgifterna i klausul 1.

OUTLET PC tillhandahåller konsumenter och användare officiella reklamationsformulär, som kan begäras när som helst via kontaktuppgifterna i klausul 1.

Information till köparen om plattformen för tvistlösning online (ODR) för e-handel. Vid en tvist kan användaren som konsument begära en utomrättslig lösning i enlighet med artikel 14.1 i förordning (EU) 524/2013, tillgänglig på följande adress: https://ec.europa.eu/consumers/odr/