Polityka zwrotów

*Niniejsze warunki mają zastosowanie wyłącznie do zakupów dokonanych za pośrednictwem strony internetowej.

Zwroty i brak zgodności

Wszystkie produkty wysyłane przez Outlet PC są wcześniej sprawdzane pod kątem jakości i stanu. W przypadku jakichkolwiek wątpliwości dotyczących użytkowania produktu lub jego działania zalecamy skontaktowanie się z naszym zespołem przed rozpoczęciem procedury zwrotu.

Możesz napisać do nas na adres infoweb@outlet-pc.es lub skontaktować się za pośrednictwem naszego czatu wsparcia online.

Zarówno w przypadku zwrotów z tytułu odstąpienia od umowy, jak i braku zgodności (nieprawidłowego działania), konieczne jest przestrzeganie poniższej procedury w celu prawidłowego rozpatrzenia:

• Zgłoszenie reklamacji poprzez profil klienta. Procedurę można sprawdzić, klikając tutaj.
• Ustawowy termin zgłoszenia zwrotu wynosi 14 dni kalendarzowych od otrzymania produktu, plus 3 dni robocze na dostarczenie produktu do naszych obiektów.
• Produkt musi zostać zwrócony w komplecie, ze wszystkimi akcesoriami i w oryginalnym opakowaniu, w idealnym stanie lub w możliwie najlepszym stanie.
• Po otrzymaniu i sprawdzeniu przez nasz dział techniczny skontaktujemy się z Tobą. Jeżeli zostanie wykryta usterka objęta gwarancją, zostanie ona rozpatrzona zgodnie z jej warunkami. W przeciwnym razie (niewłaściwe użytkowanie, nieprawidłowa obsługa lub nieodpowiednie użycie) koszty odbioru i ewentualnej ponownej wysyłki ponosi klient.

Prawo odstąpienia od umowy

Konsument ma prawo do odstąpienia od umowy w terminie 14 dni kalendarzowych od otrzymania produktu. (Nie dotyczy firm, sprzedawców ani profesjonalistów).

Procedura skorzystania z prawa odstąpienia od umowy polega na zgłoszeniu reklamacji poprzez profil klienta. Aby zwrot został zaakceptowany, muszą zostać spełnione następujące warunki:

• Produkt musi znajdować się w takim samym stanie, w jakim został dostarczony, wraz z oryginalnym opakowaniem i oznaczeniami.
• Zwroty produktów, które były używane, nie będą akceptowane, ani w przypadku gdy oryginalne opakowanie zostało otwarte lub naruszone.
• W przypadku widocznych uszkodzeń powstałych podczas transportu należy skontaktować się z nami w terminie maksymalnie 12 godzin od otrzymania przesyłki.
• Produkt musi zawierać wszystkie oryginalne akcesoria dostarczone przez producenta.

Z prawa odstąpienia od umowy, ze względu na swój charakter, wyłączone są następujące produkty:

• Oprogramowanie, pamięci oraz komponenty komputerowe, takie jak karty graficzne, dyski twarde, procesory i płyty główne, a także gry konsolowe, płyty DVD i Blu-Ray.
• Produkty podatne na manipulację lub kopiowanie.
• Produkty związane z higieną, pielęgnacją osobistą lub zdrowiem, przybory kuchenne, artykuły gospodarstwa domowego i podobne produkty.
• Produkty wymagające bezpośredniego kontaktu z ciałem, takie jak słuchawki douszne, prostownice do włosów, depilatory lub produkty do pielęgnacji osobistej.
• Produkty do stałej instalacji, które zostały zmodyfikowane na potrzeby montażu (piekarniki, płyty grzewcze, kuchenki mikrofalowe, pralki itp.).
• Produkty eksploatacyjne, takie jak wkłady do drukarek.

W przypadku produktów informatycznych system operacyjny musi zostać zwrócony w takim samym stanie, w jakim został otrzymany, z zachowaniem partycji, konfiguracji i oryginalnych programów. Dyski twarde muszą być wolne od obcych treści.

Outlet PC akceptuje zwroty w przypadku minimalnego zużycia wynikającego z prostej kontroli. Jeżeli stopień zużycia jest większy, możliwe jest uzgodnienie z klientem proporcjonalnej rekompensaty.

Outlet PC nie akceptuje zwrotów z tytułu odstąpienia od umowy po upływie określonego terminu.

W przypadku zwrotów z tytułu odstąpienia od umowy zwracana jest wyłącznie kwota za produkt. Koszty wysyłki nie podlegają zwrotowi, ponieważ są traktowane jako usługa zamówiona przez klienta.

Wysyłka i zwrot produktów

Aby zapewnić, że produkty dotrą do naszych obiektów w optymalnym stanie, konieczne jest odpowiednie zabezpieczenie oryginalnego opakowania.

Małe produkty należy wysyłać zapakowane w sposób podobny do oryginalnej dostawy, tak aby zawartość nie była widoczna. Większe produkty muszą być odpowiednio zabezpieczone, zamknięte i chronione, aby zapobiec uszkodzeniom podczas transportu.

Outlet PC nie akceptuje zwrotów produktów, które nie zachowały oryginalnego opakowania. W takich przypadkach produkt musi zostać sprawdzony przez autoryzowany serwis techniczny producenta.

Brak zgodności

Jeżeli produkt jest niezgodny z umową, posiada wady, nie odpowiada złożonemu zamówieniu lub nie nadaje się do zamierzonego użytku, należy skontaktować się z naszym działem obsługi klienta w celu analizy sprawy i zaproponowania odpowiedniego rozwiązania.