Outlet PC

Műszaki támogatás és problémák

Eljárás hibabejelentés megnyitásához

A gyorsabb segítség érdekében intézze ügyét a fiókjából. Így az ügyfélszolgálati csapat automatikusan megkapja a rendelés összes adatát.

1
Jelentkezzen be
Jelentkezzen be a fiókjába a rendelései megtekintéséhez.
2
Lépjen a „Rendelések és visszaküldések” menübe
A profilján belül nyissa meg a Rendelések és visszaküldések részt.
3
Keresse meg a rendelését, és kattintson a „Hibabejelentés” gombra
Válassza ki az érintett rendelést, majd kattintson a Hibabejelentés gombra.
4
Adja meg a terméket és írja le a problémát
Válassza ki az érintett terméket, és írja le a problémát az űrlapon.
5
Mindig ugyanabban az üzenetszálban válaszoljon
A hibabejelentés megnyitása után a kommunikáció e-mailben folytatódik. Mindig ugyanarra az e-mailre válaszoljon (azonos szál), hogy az ügy a megfelelő folyamat szerint haladjon.
⚠️ Nagyon fontos a gyorsabb megoldás érdekében
  • Ne nyisson egynél több hibabejelentést és ne küldjön egynél több e-mailt ugyanarra az ügyre: a duplikáció csak lassítja az ügyintézést.
  • Ha újra ír, tegye azt ugyanabban az üzenetszálban válaszolva, hogy a csapat minden információt egy helyen lásson.
  • Ellenőrizze a Spam / Promóciók mappát is: előfordulhat, hogy válaszaink oda érkeznek.
📩 Gondja van a hibabejelentés megnyitásával?
Ha bármilyen okból nem tudja megnyitni a fiókjából, írjon nekünk a következő címre: infoweb@outlet-pc.es
⏱️ Válaszadási idő
Legkésőbb 48 munkaórán belül válaszolunk. Szombaton és vasárnap nem kezelünk hibabejelentéseket, mivel ezek nem munkanapok.