Termékgarancia

Minden termék legalább 12 hónap, legfeljebb 36 hónap garanciával rendelkezik. A pontos időtartam mindig a termék adatlapján szerepel (a „Garancia” mezőben) a vásárlás előtt.

A terméktől és az alkalmazandó feltételektől függően a garancia közvetlenül a gyártónál vagy az Outlet PC-n keresztül intézhető.

Hol található a pontos garancia

A termék adatlapján, a „Garancia” mezőben. Ez az adott termékre érvényes hivatkozás.

Ki intézi a garanciát

A terméktől függően az ügyintézés történhet a gyártóval vagy az Outlet PC-vel, mint támogatási ponttal.

Ügyfélszolgálati válaszidő

Legfeljebb 48 munkaórán belül válaszolunk. Szombaton és vasárnap nem kezelünk ügyeket.

Garancia a termék állapota szerint

Ez az összefoglaló tájékoztató jellegű. Mindig a termék adatlapján feltüntetett garancia az érvényes.

Új

36 hónap garancia közvetlenül a gyártótól.

Felújított

12–36 hónap garancia, a terméktől és az alkalmazandó feltételektől függően.

Nyitott csomagolás

24–36 hónap gyártói garancia, mint egy új terméknél.

Esztétikai hiba

12–24 hónap garancia, a terméktől függően.

Sérült csomagolás

24–36 hónap gyártói garancia, mint egy új terméknél.

Mit jelent a „felújított” az Outlet PC-nél?

A felújított termék olyan cikk, amelyet ellenőriznek és tesztelnek, és szükség esetén műszaki felújításon esik át. A garancia időtartama eltérhet (12–36 hónap) a terméktől és a gyártó/beszállító feltételeitől függően.

Hogyan nyisson garanciális ügyet

A gyorsabb ügyintézés érdekében kezelje az esetet a fiókjából. Így az ügyfélszolgálat automatikusan megkapja a rendelés összes adatát.

Jelentkezzen be, és lépjen be a fiókjába a rendelései megtekintéséhez.
Lépjen a „Rendelések és visszaküldések” menüpontra.
Keresse meg a rendelését, és kattintson a „Hibabejelentés” gombra.
Válassza ki a terméket, és írja le a problémát az űrlapon.
Az ügy megnyitása után a kommunikáció e-mailben folytatódik: mindig ugyanarra az üzenetszálra válaszoljon.

⚠️ Nagyon fontos a gyorsabb megoldás érdekében
Ne nyisson több ügyet, és ne küldjön több e-mailt ugyanarra az esetre: a duplikációk lassítják az ügyintézést. Ha további információkat kell megadnia, válaszoljon ugyanarra az üzenetszálra, hogy minden egy helyen maradjon.

Ellenőrizze a Spam / Promóciók mappát is: előfordulhat, hogy válaszaink oda érkeznek.

📩 Problémája van az ügy megnyitásával?
Ha bármilyen okból nem tudja megnyitni a fiókjából, írjon nekünk ide: infoweb@outlet-pc.es

⏱️ Válaszidő: legfeljebb 48 munkaóra (szombaton és vasárnap nem kezelünk ügyeket).

Megjegyzés: a garanciális feltételek termékenként és gyártónként/beszállítónként eltérhetnek. Mindig ellenőrizze a termék adatlapját a pontos időtartamért.