Πολιτική επιστροφών

*Οι παρόντες όροι ισχύουν αποκλειστικά για αγορές που πραγματοποιούνται μέσω της ιστοσελίδας.

Επιστροφές και έλλειψη συμμόρφωσης

Όλα τα προϊόντα που αποστέλλονται από την Outlet PC ελέγχονται εκ των προτέρων ως προς την ποιότητα και την κατάστασή τους. Εάν έχετε οποιαδήποτε απορία σχετικά με τη χρήση ή τη λειτουργία του προϊόντος, σας συνιστούμε να επικοινωνήσετε με την ομάδα μας πριν ξεκινήσετε διαδικασία επιστροφής.

Μπορείτε να μας στείλετε μήνυμα στο infoweb@outlet-pc.es ή να επικοινωνήσετε μέσω της διαδικτυακής μας συνομιλίας υποστήριξης.

Τanto στην περίπτωση επιστροφών λόγω υπαναχώρησης όσο και λόγω έλλειψης συμμόρφωσης (δυσλειτουργία), είναι απαραίτητο να ακολουθηθεί η παρακάτω διαδικασία για τη σωστή διεκπεραίωση:

• Υποβολή αιτήματος μέσω του προφίλ πελάτη σας. Μπορείτε να δείτε τη διαδικασία κάνοντας κλικ εδώ.
• Η νόμιμη προθεσμία για τη δήλωση επιστροφής είναι 14 ημερολογιακές ημέρες από την παραλαβή του προϊόντος, συν 3 εργάσιμες ημέρες για να φτάσει το προϊόν στις εγκαταστάσεις μας.
• Το προϊόν πρέπει να επιστραφεί πλήρες, με όλα τα αξεσουάρ και στην αρχική του συσκευασία, σε άριστη κατάσταση ή στη βέλτιστη δυνατή κατάσταση.
• Αφού παραληφθεί και ελεγχθεί από το τεχνικό μας τμήμα, θα επικοινωνήσουμε μαζί σας. Εάν διαπιστωθεί βλάβη που καλύπτεται από την εγγύηση, θα διεκπεραιωθεί σύμφωνα με αυτήν. Σε αντίθετη περίπτωση (κακή χρήση, λανθασμένος χειρισμός ή ακατάλληλη χρήση), τα έξοδα μεταφοράς για παραλαβή και, εφόσον απαιτείται, επαναποστολή, βαρύνουν τον πελάτη.

Δικαίωμα υπαναχώρησης

Ο καταναλωτής διαθέτει προθεσμία 14 ημερολογιακών ημερών από την παραλαβή του προϊόντος για να ασκήσει το δικαίωμα υπαναχώρησης. (Δεν ισχύει για εταιρείες, μεταπωλητές ή επαγγελματίες).

Η διαδικασία άσκησης του δικαιώματος υπαναχώρησης είναι η υποβολή αιτήματος μέσω του προφίλ πελάτη. Για να γίνει δεκτή η επιστροφή, πρέπει να πληρούνται οι ακόλουθες προϋποθέσεις:

• Το προϊόν πρέπει να βρίσκεται στην ίδια κατάσταση με αυτήν κατά την παράδοση, με την αρχική του συσκευασία και σήμανση.
• Δεν γίνονται δεκτές επιστροφές προϊόντων που έχουν χρησιμοποιηθεί, ούτε όταν η αρχική συσκευασία έχει ανοιχτεί ή παραποιηθεί.
• Σε περίπτωση εμφανών ζημιών που προκλήθηκαν κατά τη μεταφορά, πρέπει να επικοινωνήσετε μαζί μας εντός μέγιστης προθεσμίας 12 ωρών από την παραλαβή.
• Το προϊόν πρέπει να περιλαμβάνει όλα τα αρχικά αξεσουάρ που παρέχονται από τον κατασκευαστή.

Εξαιρούνται από το δικαίωμα υπαναχώρησης, λόγω της φύσης τους, τα ακόλουθα προϊόντα:

• Λογισμικό, μνήμες και εξαρτήματα πληροφορικής όπως κάρτες γραφικών, σκληροί δίσκοι, CPU και μητρικές πλακέτες, καθώς και παιχνίδια κονσόλας, DVD και Blu-Ray.
• Προϊόντα επιδεκτικά παραποίησης ή αντιγραφής.
• Προϊόντα που σχετίζονται με την υγιεινή, την προσωπική φροντίδα ή την υγεία, σκεύη κουζίνας, οικιακά είδη και παρόμοια προϊόντα.
• Προϊόντα που απαιτούν άμεση επαφή με το σώμα, όπως ακουστικά in-ear, ισιωτικά μαλλιών, αποτριχωτικές συσκευές ή προϊόντα προσωπικής φροντίδας.
• Προϊόντα σταθερής εγκατάστασης που έχουν τροποποιηθεί για την τοποθέτησή τους (φούρνοι, εστίες, φούρνοι μικροκυμάτων, πλυντήρια κ.λπ.).
• Αναλώσιμα προϊόντα, όπως δοχεία μελάνης εκτυπωτών.

Στα προϊόντα πληροφορικής, το λειτουργικό σύστημα πρέπει να επιστρέφεται στην ίδια κατάσταση που παραλήφθηκε, με σεβασμό στα διαμερίσματα, τις ρυθμίσεις και τα αρχικά προγράμματα. Οι σκληροί δίσκοι πρέπει να είναι απαλλαγμένοι από ξένο περιεχόμενο.

Η Outlet PC αποδέχεται επιστροφές όταν υπάρχει μόνο ελάχιστη φθορά που προκύπτει από έναν απλό έλεγχο. Εάν η φθορά είναι μεγαλύτερη, μπορεί να συμφωνηθεί με τον πελάτη ανάλογη αποζημίωση.

Η Outlet PC δεν αποδέχεται επιστροφές λόγω υπαναχώρησης εκτός της καθορισμένης προθεσμίας.

Σε επιστροφές λόγω υπαναχώρησης, επιστρέφεται αποκλειστικά το ποσό του προϊόντος. Τα έξοδα αποστολής δεν επιστρέφονται, καθώς πρόκειται για υπηρεσία που έχει ζητηθεί από τον πελάτη.

Αποστολή και επιστροφή προϊόντων

Για να διασφαλιστεί ότι τα προϊόντα θα φτάσουν στις εγκαταστάσεις μας σε άριστη κατάσταση, είναι απαραίτητη η σωστή προστασία της αρχικής συσκευασίας.

Τα μικρά προϊόντα πρέπει να αποστέλλονται συσκευασμένα με παρόμοιο τρόπο με την αρχική παράδοση, αποφεύγοντας την ορατότητα του περιεχομένου. Τα μεγαλύτερα προϊόντα πρέπει να αποστέλλονται σωστά στερεωμένα, κλειστά και προστατευμένα ώστε να αποφεύγονται ζημιές κατά τη μεταφορά.

Η Outlet PC δεν αποδέχεται επιστροφές προϊόντων που δεν διατηρούν την αρχική τους συσκευασία. Σε αυτές τις περιπτώσεις, το προϊόν πρέπει να ελεγχθεί από το επίσημο τεχνικό σέρβις του κατασκευαστή.

Έλλειψη συμμόρφωσης

Σε περίπτωση που το προϊόν δεν είναι σύμφωνο, παρουσιάζει ελαττώματα, δεν αντιστοιχεί στην παραγγελία που πραγματοποιήθηκε ή δεν είναι κατάλληλο για τη προβλεπόμενη χρήση, θα πρέπει να επικοινωνήσετε με την εξυπηρέτηση πελατών μας για να αναλυθεί η περίπτωση και να σας προσφερθεί η κατάλληλη λύση.