Hyvityskäytäntö

*Nämä ehdot koskevat ainoastaan verkkosivuston kautta tehtyjä ostoksia.

Palautukset ja sopimuksen vastaisuus

Kaikki Outlet PC:n lähettämät tuotteet tarkastetaan etukäteen laadun ja kunnon osalta. Mikäli sinulla on kysyttävää tuotteen käytöstä tai toiminnasta, suosittelemme ottamaan yhteyttä asiakaspalveluumme ennen palautuksen aloittamista.

Voit ottaa meihin yhteyttä sähköpostitse osoitteessa infoweb@outlet-pc.es tai verkkosivujemme online-tukichatin kautta.

Sekä peruuttamiseen että sopimuksen vastaisuuteen (toimintahäiriö) perustuvissa palautuksissa on noudatettava seuraavaa menettelyä asianmukaisen käsittelyn varmistamiseksi:

• Avaa tukipyyntö asiakasprofiilistasi. Voit tutustua menettelyyn klikkaamalla tästä.
• Lakisääteinen palautusilmoituksen määräaika on 14 kalenteripäivää tuotteen vastaanottamisesta, sekä lisäksi 3 arkipäivää tuotteen saapumiselle tiloihimme.
• Tuote on palautettava täydellisenä, kaikkien lisävarusteiden kanssa ja alkuperäisessä pakkauksessa, moitteettomassa tai mahdollisimman hyvässä kunnossa.
• Kun tekninen osastomme on vastaanottanut ja tarkastanut tuotteen, otamme sinuun yhteyttä. Mikäli havaitaan takuun kattama vika, asia käsitellään takuun mukaisesti. Muussa tapauksessa (virheellinen käyttö, vääränlainen käsittely tai sopimaton käyttö) mahdolliset nouto- ja uudelleenlähetyskulut veloitetaan asiakkaalta.

Peruuttamisoikeus

Kuluttajalla on 14 kalenteripäivää tuotteen vastaanottamisesta käyttää peruuttamisoikeuttaan. (Ei sovellu yrityksille, jälleenmyyjille tai ammattilaisille).

Peruuttamisoikeutta käytetään avaamalla tukipyyntö asiakasprofiilin kautta. Palautuksen hyväksymiseksi seuraavien ehtojen on täytyttävä:

• Tuotteen on oltava samassa kunnossa kuin toimitettaessa, alkuperäisessä pakkauksessa ja alkuperäisillä merkinnöillä.
• Käytettyjen tuotteiden palautuksia ei hyväksytä, eikä myöskään silloin, kun alkuperäinen pakkaus on avattu tai sitä on käsitelty.
• Mikäli kuljetuksen aikana on syntynyt näkyviä vaurioita, sinun tulee ottaa meihin yhteyttä viimeistään 12 tunnin kuluessa vastaanottamisesta.
• Tuotteen on sisällettävä kaikki valmistajan toimittamat alkuperäiset lisävarusteet.

Seuraavat tuotteet on niiden luonteen vuoksi rajattu peruuttamisoikeuden ulkopuolelle:

• Ohjelmistot, muistit ja tietotekniikan komponentit, kuten näytönohjaimet, kiintolevyt, suorittimet ja emolevyt, sekä konsolipelit, DVD- ja Blu-Ray-levyt.
• Tuotteet, jotka ovat alttiita manipuloinnille tai kopioinnille.
• Hygieniaan, henkilökohtaiseen hoitoon tai terveyteen liittyvät tuotteet, keittiövälineet, kodintarvikkeet ja vastaavat tuotteet.
• Tuotteet, jotka edellyttävät suoraa kosketusta kehoon, kuten in-ear-kuulokkeet, hiusten suoristusraudat, epilaattorit tai henkilökohtaisen hoidon tuotteet.
• Kiinteästi asennettavat tuotteet, joita on muokattu asennusta varten (uunit, keittotasot, mikroaaltouunit, pesukoneet jne.).
• Kulutustarvikkeet, kuten tulostimen värikasetit.

Tietotekniikkatuotteissa käyttöjärjestelmä on palautettava samassa kunnossa kuin vastaanotettaessa, säilyttäen osiot, asetukset ja alkuperäiset ohjelmat. Kiintolevyjen on oltava vapaita ulkopuolisesta sisällöstä.

Outlet PC hyväksyy palautukset, joissa esiintyy ainoastaan vähäistä kulumista, joka johtuu pelkästä tarkastuksesta. Mikäli kuluminen on suurempaa, asiakkaan kanssa voidaan sopia suhteellisesta hyvityksestä.

Outlet PC ei hyväksy peruuttamiseen perustuvia palautuksia määräajan umpeuduttua.

Peruuttamiseen perustuvissa palautuksissa hyvitetään ainoastaan tuotteen hinta. Toimituskuluja ei hyvitetä, koska ne katsotaan asiakkaan tilaamaksi palveluksi.

Tuotteiden lähetys ja palautus

Jotta tuotteet saapuvat tiloihimme moitteettomassa kunnossa, alkuperäinen pakkaus on suojattava asianmukaisesti.

Pienet tuotteet on lähetettävä pakattuna vastaavalla tavalla kuin alkuperäisessä toimituksessa, siten ettei sisältö ole näkyvissä. Suuremmat tuotteet on lähetettävä asianmukaisesti kiinnitettyinä, suljettuina ja suojattuina kuljetusvaurioiden estämiseksi.

Outlet PC ei hyväksy palautuksia tuotteista, joissa alkuperäinen pakkaus ei ole tallella. Näissä tapauksissa tuote on tarkastettava valmistajan virallisessa huollossa.

Sopimuksen vastaisuus

Mikäli tuote ei ole sopimuksen mukainen, siinä on vikoja, se ei vastaa tehtyä tilausta tai ei sovellu aiottuun käyttötarkoitukseen, sinun tulee ottaa yhteyttä asiakaspalveluumme tapauksen arvioimiseksi ja sopivan ratkaisun tarjoamiseksi.