Servicevilkår

1. Generelle oplysninger

Ejerskabet til dette websted, outlet-pc.com/DK (i det følgende Webstedet), tilhører: BAREBONE, S.L. (i det følgende OUTLET PC), med NIF B59922104 og registreret i Handelsregisteret i Barcelona; bind 21491, side 193, blad B22943, registrering 1..

Dette dokument (og ethvert andet dokument, der henvises til) regulerer de vilkår, der gælder for brugen af Webstedet samt køb eller erhvervelse af produkter og/eller tjenester herpå (i det følgende Vilkårene).

I henhold til disse Vilkår forstås det, at den aktivitet, som OUTLET PC udøver via Webstedet, omfatter: salg af IT-produkter og husholdnings- og/eller køkkenapparater.

Blot adgang til Webstedet giver den, der tilgår det, status som bruger. Før adgang, browsing og/eller brug af denne hjemmeside skal brugeren have læst den juridiske meddelelse, herunder cookiepolitikken, samt OUTLET PC’s privatlivs- og datapolitik.

Ved at bruge dette Websted eller ved at foretage og/eller anmode om køb af et produkt og/eller en tjeneste via Webstedet, accepterer brugeren at være bundet af disse Vilkår og alt det ovenfor nævnte.

Disse Vilkår kan blive ændret. Brugeren er ansvarlig for at kontrollere dem, hver gang vedkommende tilgår, browser og/eller bruger Webstedet, da de vilkår, der er gældende på tidspunktet for anmodning om køb af produkter og/eller tjenester, vil finde anvendelse.

For ethvert spørgsmål vedrørende disse Vilkår kan du kontakte OUTLET PC via de kontaktoplysninger, der er angivet ovenfor, eller i givet fald via kontaktformularen.

Indholdet på Webstedet kan til tider vise foreløbige oplysninger om visse tilbud, tjenester eller produkter. Hvis de angivne oplysninger ikke svarer til produktets egenskaber, har kunden ret til at annullere købet uden omkostninger.

2. Brugeren

Adgang til, browsing og brug af Webstedet giver status som bruger (i det følgende Bruger eller Brugere), og fra starten af browsingen accepteres alle de her fastsatte Vilkår samt senere ændringer heraf, uden at dette berører anvendelsen af ufravigelig lovgivning i det konkrete tilfælde.

Brugeren påtager sig ansvaret for korrekt brug af Webstedet. Dette ansvar omfatter:

• At bruge Webstedet udelukkende til at foretage lovligt gyldige forespørgsler og køb eller erhvervelser.
• Ikke at foretage falske eller svigagtige køb. Hvis det med rimelighed kan anses for, at et sådant køb er foretaget, kan det annulleres, og de relevante myndigheder vil blive informeret.
• At give korrekte og lovlige kontaktoplysninger (e-mail, postadresse eller andre oplysninger).

Brugeren erklærer at være over 18 år og have retlig handleevne til at indgå kontrakter via dette Websted. Brugeren forstår desuden, at OUTLET PC af sikkerhedsmæssige årsager ensidigt kan afvise en ordre, f.eks. ved ordrer foretaget med kort uden for EU eller som ikke har gennemført en 3DS-valideringsproces.

Webstedet er rettet mod forbrugere som slutkunder. OUTLET PC vil ikke betjene sin konkurrence: videresælgende virksomheder, forhandlere, dropshippere eller enhver enhed, der konkurrerer med Outlet PC i et hvilket som helst segment. OUTLET PC sikrer ikke, at Webstedet overholder andre landes lovgivning, hverken helt eller delvist. OUTLET PC fraskriver sig ethvert ansvar, der følger af sådan adgang, og sikrer ikke tilgængelighed af tjenesten i alle territorier uden for Den Europæiske Union.

Brugeren kan efter eget valg indgå købsaftalen med OUTLET PC om de ønskede produkter og/eller tjenester på et hvilket som helst af de sprog, som disse Vilkår er tilgængelige på på dette Websted.

OUTLET PC forbeholder sig retten til at acceptere køb for at beskytte integriteten af sine tjenester og sikre en positiv oplevelse for alle brugere. I den forbindelse forbeholder OUTLET PC sig retten til at blokere kontoen for de brugere, der har en meget høj andel af åbne sager i relation til deres køb.

Brugeren kan anmode om en gennemgang af sin sag ved at fremlægge den nødvendige dokumentation eller argumentation for at få beslutningen revurderet. OUTLET PC forpligter sig til at gennemgå anmodningen og give en afgørelse inden for 10 arbejdsdage.

Brugerens konto kan genaktiveres, hvis det efter gennemgangen fastslås, at de åbne sager ikke kan tilskrives misbrug af tjenesten fra brugerens side, eller hvis sagerne er blevet løst tilfredsstillende.

3. Købs- eller erhvervelsesproces

Brugere, der er behørigt registreret, kan handle på Webstedet via de angivne midler og metoder. De skal følge online købs-/erhvervelsesproceduren på outlet-pc.com/DK, vælge produkter og/eller tjenester, lægge dem i indkøbskurven og til sidst klikke på “BETAL NU”.

Brugeren skal udfylde og/eller kontrollere de oplysninger, der anmodes om, i hvert trin. Før betaling kan brugeren ændre købsoplysningerne.

Efter gennemført køb modtager brugeren en e-mail, der bekræfter, at OUTLET PC har modtaget ordren (ordrebekræftelse). Brugeren vil ligeledes blive informeret om ordrestatus, når købet er afsendt. Disse oplysninger kan også være tilgængelige via brugerens personlige område på Webstedet.

Når købsproceduren er afsluttet, accepterer brugeren, at Webstedet genererer en elektronisk faktura, som sendes via e-mail og, hvis relevant, via det personlige loginområde. Hvis brugeren ønsker det, kan der anmodes om en papirkopi via kontaktkanalerne.

Brugeren anerkender, at vedkommende på købstidspunktet er bekendt med de særlige salgsbetingelser for produktet og/eller tjenesten, som vises sammen med præsentationen heraf (f.eks. navn, pris, komponenter, vægt, mængde, farve, detaljer eller egenskaber, leveringsmåde og/eller omkostninger). Afgivelse af ordren udgør fuld accept af disse særlige betingelser.

Kommunikation, købsordrer og betalinger kan blive arkiveret og opbevaret i OUTLET PC’s elektroniske registre som bevismiddel, under overholdelse af rimelige sikkerhedsbetingelser og gældende lovgivning, særligt GDPR og LOPDGDD, samt de rettigheder, der er beskrevet i Webstedets privatlivspolitik.

4. Tilgængelighed

Alle ordrer er betinget af produkternes tilgængelighed og/eller at ingen omstændigheder eller tilfælde af force majeure (klausul ni) påvirker levering og/eller udførelse af tjenester.

Hvis der opstår leveringsvanskeligheder eller udsolgt lager, vil OUTLET PC kontakte Brugeren og refundere ethvert betalt beløb. Dette gælder også, hvis en tjeneste ikke kan udføres.

5. Priser og betaling

Priserne, der vises på Webstedet, er endelige, i euro (€), og inkluderer afgifter, medmindre andet er angivet af lovmæssige årsager (især vedrørende moms).

Forsendelsesomkostninger er ikke inkluderet i produktprisen og lægges til den samlede pris ved valg af leveringsmetode. OUTLET PC sender via førende transportører, som kan variere afhængigt af destination.

Webstedet vil under ingen omstændigheder automatisk tilføje yderligere omkostninger, men kun dem, som brugeren frivilligt og frit har valgt.

Priser kan ændres når som helst, men ændringer påvirker ikke ordrer, der allerede er bekræftet.

Accepterede betalingsmetoder: Shopify Payments, kreditkort, Apple Pay og Google Pay.

OUTLET PC anvender midler til at sikre fortrolighed og sikkerhed for betalingsdata, der overføres under transaktioner. Webstedet bruger et sikkert betalingssystem med SSL (Secure Socket Layer).

Kreditkort er underlagt kontrol og godkendelse fra den udstedende institution. Hvis betalingen ikke godkendes, er OUTLET PC ikke ansvarlig for forsinkelser eller manglende levering og kan ikke indgå kontrakten.

Når købsordren er modtaget, foretages en forudautorisation på kortet for at sikre, at der er tilstrækkelige midler. Beløbet hæves, når Brugeren modtager afsendelsesbekræftelsen og/eller bekræftelse på, at tjenesten er leveret.

6. Levering

Når der skal foretages fysisk levering, vil leveringer ske inden for følgende område: kontinentale Europa (afhængigt af den tilgængelighed, der vises under købsprocessen).

Det præcise leveringsområde samt leveringstider og omkostninger vises altid, før købet gennemføres, afhængigt af destination, transportør og det valgte produkt.

Medmindre der foreligger uforudsete eller ekstraordinære omstændigheder eller tilpasning af produkter, vil ordren blive leveret inden for den frist, der er angivet på Webstedet, i henhold til den valgte forsendelsesmetode og under alle omstændigheder inden for maksimalt 30 kalenderdage fra ordrebekræftelsen.

Hvis leveringsdatoen af årsager, der kan tilskrives OUTLET PC, ikke kan overholdes, vil Brugeren blive kontaktet. Brugeren kan fastsætte en ny dato eller annullere ordren med fuld tilbagebetaling af den betalte pris. Leveringer til adresse sker på hverdage.

Hvis det er umuligt at gennemføre leveringen på grund af brugerens fravær, kan ordren blive returneret til lageret. Transportøren efterlader en besked med angivelse af, hvordan der skal handles for en ny levering.

Hvis brugeren ikke vil være til stede på leveringsadressen i det aftalte tidsrum, skal brugeren kontakte OUTLET PC for at aftale en anden dato.

Hvis der går 30 dage fra det tidspunkt, hvor ordren er tilgængelig for levering, og den ikke er blevet leveret af årsager, der ikke kan tilskrives OUTLET PC, forstås det, at brugeren ønsker at træde tilbage fra kontrakten, og den anses for ophævet. Som følge heraf vil de modtagne betalinger blive tilbagebetalt, dog med undtagelse af eventuelle ekstra omkostninger ved valg af en anden leveringsform end den billigste, der tilbydes, uden unødig forsinkelse og under alle omstændigheder inden for maksimalt 14 kalenderdage fra ophævelsen.

Brugeren skal være opmærksom på, at transport i forbindelse med ophævelse kan medføre en ekstra omkostning, som kan blive viderefaktureret brugeren.

Med henblik på disse Vilkår anses levering for at være sket, når brugeren eller en angivet tredjepart får den faktiske besiddelse af produkterne, dokumenteret ved en kvitteringsunderskrift på den aftalte adresse.

Risikoen for produkterne overgår til brugeren på leveringstidspunktet. Ejendomsretten overgår, når OUTLET PC modtager fuld betaling (inklusive forsendelsesomkostninger) eller, hvis relevant, på leveringstidspunktet, hvis det er senere.

Afgifter: de gældende afgifter (inklusive moms, hvor relevant) beregnes i overensstemmelse med gældende lovgivning afhængigt af ordredestinationen og produkttypen/tjenesten. Det samlede beløb, med relevant opdeling hvor det er relevant, vises altid før købet gennemføres.

7. Tekniske midler til at rette fejl

Hvis brugeren opdager en fejl ved indtastning af nødvendige oplysninger til behandling af købet, kan disse rettes ved at kontakte OUTLET PC via Webstedets kontaktkanaler og/eller oplysningerne angivet i klausul 1. Derudover kan brugeren i givet fald rette oplysninger fra sit personlige loginområde.

Før der klikkes på “BETAL NU”, kan brugeren gennemgå indkøbskurven og foretage ændringer. Det anbefales at konsultere den Juridiske meddelelse og Generelle vilkår og især Privatlivspolitikken for flere oplysninger om retten til berigtigelse.

8. Returnering

I de tilfælde, hvor brugeren køber produkter via Webstedet, har vedkommende en række rettigheder, som er anført nedenfor.

Fortrydelsesret

Brugeren har som forbruger ret til at fortryde købet inden for 14 kalenderdage uden at angive nogen begrundelse.

Fristen udløber 14 kalenderdage fra den dag, hvor brugeren (eller en bemyndiget tredjepart, der ikke er transportøren) får den faktiske besiddelse af varerne. Hvis varerne leveres separat, regnes fristen fra modtagelsen af den sidste vare. I tilfælde af en tjenesteydelseskontrakt regnes fristen fra kontraktens indgåelsesdato.

For at udøve fortrydelsesretten skal brugeren meddele sin beslutning til OUTLET PC ved at oprette en sag fra sin profil eller ved at bruge den tilgængelige fortrydelsesformular.

Meddelelsen skal klart og utvetydigt udtrykke intentionen om at fortryde. Brug af formularmodellen er ikke obligatorisk. For at overholde fristen er det tilstrækkeligt at sende meddelelsen inden fristens udløb.

Ved fortrydelse refunderer OUTLET PC de modtagne betalinger, inklusive forsendelsesomkostninger (dog ikke ekstra omkostninger ved valg af en anden forsendelsesmetode end den billigste, der tilbydes), uden unødig forsinkelse og under alle omstændigheder senest 14 kalenderdage fra den dato, hvor OUTLET PC er informeret om beslutningen.

Refunderingen vil blive gennemført via samme betalingsmiddel som ved købet og vil ikke medføre ekstra omkostninger. OUTLET PC kan tilbageholde refunderingen, indtil produkterne er modtaget, eller indtil der fremlægges bevis for returnering (hvad der sker først).

Returneringen skal ske uden unødig forsinkelse og under alle omstændigheder senest 14 kalenderdage fra den dato, hvor OUTLET PC blev informeret om fortrydelsen.

Brugeren bærer de direkte omkostninger ved returneringen (transport, levering), hvis sådanne forekommer, og vil være ansvarlig for eventuel værdiforringelse som følge af anden håndtering end den, der er nødvendig for at fastslå varens art, egenskaber og funktion.

Der findes undtagelser til fortrydelsesretten (artikel 103 i kongeligt lovdekret 1/2007). Eksempelvis: specialfremstillede produkter; produkter, der kan forringes eller udløbe hurtigt; CD/DVD og software, hukommelse og IT-komponenter (grafikkort, harddiske, CPU’er, bundkort) uden original emballage; forseglede produkter af hensyn til hygiejne eller sundhed, der er blevet brudt (køkkenredskaber, paellapander, husholdningsartikler generelt); produkter med direkte kontakt med kroppen (in-ear-høretelefoner, glattejern, epilatorer eller personlig pleje); samt fastinstallerede produkter, der er ændret til installation (ovne, kogeplader, mikrobølgeovne, vaskemaskiner).

For tjenesteydelser gælder fortrydelsesretten ikke, når ydelsen er fuldt udført, eller når udførelsen er påbegyndt med forbrugerens udtrykkelige samtykke og med anerkendelse af, at, når kontrakten er udført af OUTLET PC, vil fortrydelsesretten være bortfaldet.

Der refunderes ikke, hvis produktet er blevet brugt ud over blot at åbne det, hvis det ikke er i samme stand som ved levering, eller hvis det har lidt skade efter levering.

Produkter skal returneres med deres originale emballage. For IT-produkter skal operativsystemet være, som det modtages, med respekt for originale partitioner og programmer. Harddiske skal være fri for fremmed indhold samt enhver konfiguration. Vejledninger og dokumenter skal returneres, samt en kopi af købsfakturaen.

Små produkter skal returneres pakket på en måde, der svarer til modtagelsen, så indholdet ikke er synligt ved første øjekast. Større produkter skal sendes korrekt fastgjort, lukket og beskyttet for at undgå skader under transport.

OUTLET PC accepterer ikke returnering af produkter uden original emballage. I så fald skal produktet gennemgå producentens officielle service.

For at gennemføre fortrydelsen skal du følge trinnene i nedenstående link og som returårsag angive, at du ønsker at returnere produktet som fortrydelse af købet: Teknisk support og problemer

Returnering af defekte produkter eller fejl i forsendelsen

Hvis produktet ved levering ikke svarer til det aftalte i kontrakten eller ordren (defekt/fejl), skal brugeren straks kontakte OUTLET PC for at meddele uoverensstemmelsen, via de samme kanaler som angivet ovenfor.

Der vil blive informeret om, hvordan returneringen skal foregå. Når produkterne er returneret, vil de blive undersøgt, og Brugeren vil, inden for en rimelig frist, blive informeret om, hvorvidt refundering eller i givet fald ombytning er relevant.

Refundering eller ombytning vil blive gennemført hurtigst muligt og under alle omstændigheder inden for 14 dage fra den dato, hvor der sendes en e-mail, der bekræfter, at refundering eller ombytning af den ikke-konforme vare er relevant.

Det betalte beløb for produkter returneret på grund af en reel defekt vil blive refunderet fuldt ud, inklusive leveringsomkostninger og returomkostninger. Refunderingen vil ske via samme betalingsmiddel som ved købet.

Under alle omstændigheder vil der blive henvist til de rettigheder, der er anerkendt i gældende lovgivning for brugeren som forbruger.

Garantier

Brugeren har garanti på produkter købt via dette Websted i henhold til de vilkår, der er fastsat ved lov. OUTLET PC hæfter for manglende overensstemmelse, der viser sig inden for to år fra leveringen af produktet, i henhold til den garanti, der tilbydes af mærket, producenten eller OUTLET PC (se på salgsstedet, hvor produktet blev købt).

Produkter fra restpartier: 2 års garanti direkte fra producenten. Hvis producenten operativt ikke længere eksisterer, vil OUTLET PC varetage produktets garanti.

Produkter med kosmetiske fejl, beskadiget emballage eller refurbished: 1 års garanti. I nogle tilfælde tilbydes 2 års garanti, selv om produktet er refurbished.

Produkter anses for at være i overensstemmelse med kontrakten, når: de svarer til den beskrivelse, OUTLET PC har givet, og har de fremviste egenskaber; de er egnede til almindelige formål; og de har den kvalitet og ydeevne, som normalt kan forventes. Hvis dette ikke er tilfældet, skal brugeren handle i overensstemmelse med det, der er angivet i “Returnering af defekte produkter eller fejl i forsendelsen”. Nogle produkter kan have ikke-homogene egenskaber som følge af fremstillingsmaterialerne og indgå som en del af deres individuelle udseende, uden at det udgør en defekt.

9. Ansvarsfraskrivelse

Medmindre andet følger af ufravigelig lovgivning, påtager OUTLET PC sig intet ansvar for:

• Tab, der ikke kan tilskrives misligholdelse fra OUTLET PC’s side.
• Erhvervstab (tabt fortjeneste, indtægter, kontrakter, forventede besparelser, data, goodwill eller unødvendige udgifter).
• Ethvert andet indirekte tab, som ikke med rimelighed kunne forudses af begge parter ved indgåelse af kontrakten.

OUTLET PC begrænser ligeledes sit ansvar i tilfælde som:

• Mindre produktforskelle som følge af skærmopløsning, browser eller andre tekniske faktorer.
• Skader som følge af transportfejl (strejker, tilbageholdelser, forsinkelser, tab eller tyveri).
• Tekniske fejl, utilgængelighed pga. vedligeholdelse eller andre ikke-tilregnelige årsager, hændeligt uheld eller force majeure.
• Forkert brug og/eller slitage af produktet fra brugerens side eller fejlagtig returnering (det er brugerens ansvar at returnere det korrekte produkt).
• Tjenester, oplysninger eller indhold fra eksterne leverandører (hver leverandør er ansvarlig for sin egen håndtering).
• Nyheder/begivenheder fra tredjeparter: ansvaret ligger hos de tilsvarende informationskilder.

Generelt er OUTLET PC ikke ansvarlig for misligholdelse eller forsinkelser som følge af force majeure, herunder eksempelvis:

• Strejker, lockouts eller andre kollektive kampskridt.
• Civile uroligheder, oprør, invasion, trussel om eller terrorangreb, undtagelsestilstand, krig (erklæret eller ej) eller krigsforberedelser.
• Brand, eksplosion, storm, oversvømmelse, jordskælv, jordskred, epidemi eller naturkatastrofe.
• Manglende mulighed for at benytte offentlige eller private transportmidler.
• Manglende mulighed for at benytte offentlige eller private telekommunikationssystemer.
• Handlinger, dekreter, lovgivning, regler eller restriktioner fra offentlige myndigheder.

Forpligtelserne vil være suspenderet i den periode, hvor force majeure varer, og OUTLET PC vil få en fristforlængelse, der svarer til varigheden af denne årsag. OUTLET PC vil anvende rimelige midler for at finde en løsning, der gør det muligt at opfylde sine forpligtelser.

10. Intellektuel og industriel ejendomsret

Webstedet er beskyttet af intellektuelle og industrielle ejendomsrettigheder. Indhold, grafisk design, kildekode, logoer, tekster, grafik, illustrationer, fotografier og øvrige elementer er beskyttet.

Brugeren anerkender, at reproduktion, distribution, kommercialisering, bearbejdning eller enhver form for udnyttelse, helt eller delvist, udgør en krænkelse af rettighederne, medmindre der foreligger forudgående udtrykkelig tilladelse.

Enhver brug uden for OUTLET PC, herunder reproduktion, ændring, distribution, overførsel, genudgivelse, arrangementer eller fremførelse, er strengt forbudt uden OUTLET PC’s udtrykkelige skriftlige samtykke.

OUTLET PC kan kræve erstatning for skader og tab som følge af tredjemands uberettigede brug. OUTLET PC giver ingen licens eller brugsret til sine rettigheder eller nogen anden rettighed eller ejendom relateret til Webstedet.

11. Skriftlig kommunikation og meddelelser

Ved brug af dette Websted accepterer brugeren, at størstedelen af kommunikationen med OUTLET PC vil være elektronisk (via e-mail eller meddelelser offentliggjort på Webstedet).

Med henblik på kontraktforhold accepterer brugeren anvendelsen af elektroniske medier og anerkender, at alle kontrakter, meddelelser, oplysninger og øvrig kommunikation sendt elektronisk opfylder de lovmæssige krav om at være skriftlige. Dette påvirker ikke de rettigheder, der er anerkendt ved lov.

Brugeren kan kontakte OUTLET PC via de kontaktoplysninger, der er angivet i disse Vilkår, og/eller via de områder, der er tilgængelige på Webstedet. Medmindre andet er fastsat, kan OUTLET PC kontakte brugeren via den angivne e-mailadresse eller postadresse.

12. Afkald

Intet afkald fra OUTLET PC på en rettighed eller et retskrav, eller manglende krav om streng opfyldelse fra brugerens side, indebærer afkald på andre rettigheder eller retskrav eller fritager brugeren fra sine forpligtelser. Intet afkald har virkning, medmindre det udtrykkeligt er fastsat og meddelt skriftligt.

13. Ugyldighed

Hvis en klausul erklæres ugyldig ved endelig afgørelse fra en kompetent myndighed, forbliver de øvrige klausuler i kraft.

14. Fuldstændig aftale

Disse Vilkår og ethvert dokument, der henvises til, udgør den fuldstændige aftale mellem brugeren og OUTLET PC og erstatter enhver tidligere aftale, overenskomst eller tilsagn.

Brugeren og OUTLET PC anerkender at have accepteret at indgå kontrakten uden at have støttet sig til erklæringer eller løfter, der ikke udtrykkeligt er nævnt i disse Vilkår.

15. Databeskyttelse

Personoplysninger, der afgives under en transaktion, vil blive behandlet i overensstemmelse med Privatlivspolitikken. Ved adgang, browsing og/eller brug af Webstedet accepterer brugeren behandlingen og erklærer, at de angivne oplysninger er korrekte.

16. Gældende lov og værneting

Adgang til, browsing og/eller brug af Webstedet samt købskontrakter er underlagt spansk lovgivning.

Enhver tvist relateret til Webstedet eller fortolkning og opfyldelse af disse Vilkår vil være underlagt den ikke-eksklusive jurisdiktion ved de spanske domstole.

17. Klager og reklamationer

Brugeren kan sende sine klager, reklamationer eller kommentarer til OUTLET PC via de kontaktoplysninger, der er angivet i klausul 1.

OUTLET PC har officielle klageformularer til rådighed for forbrugere og brugere, som kan anmodes om når som helst ved at bruge de kontaktoplysninger, der er angivet i klausul 1.

Information til køberen om platformen for online tvistbilæggelse (ODR) for e-commerce. Hvis der opstår en tvist, kan brugeren som forbruger anmode om en udenretslig løsning i henhold til artikel 14.1 i forordning (EU) 524/2013, tilgængelig på: https://ec.europa.eu/consumers/odr/