Refusionspolitik

*Disse betingelser gælder udelukkende for køb foretaget via hjemmesiden.

Returneringer og manglende overensstemmelse

Alle produkter, der sendes af Outlet PC, bliver forudgående kontrolleret med hensyn til kvalitet og stand. Hvis du har spørgsmål om brugen af produktet eller dets funktion, anbefaler vi, at du kontakter vores team, inden du påbegynder en returnering.

Du kan skrive til os på infoweb@outlet-pc.es eller kontakte os via vores online supportchat.

Både ved returneringer på grund af fortrydelse og manglende overensstemmelse (funktionsfejl) er det nødvendigt at følge nedenstående procedure for korrekt behandling:

• Opret en sag fra din kundekonto. Du kan se proceduren ved at klikke her.
• Den lovpligtige frist for at anmelde en returnering er 14 kalenderdage fra modtagelsen af produktet, plus 3 hverdage til at produktet når frem til vores faciliteter.
• Produktet skal returneres komplet, med alt tilbehør og i den originale emballage, i perfekt stand eller i bedst mulig stand.
• Når produktet er modtaget og gennemgået af vores tekniske afdeling, kontakter vi dig. Hvis der konstateres en fejl, som er dækket af garantien, vil sagen blive behandlet i overensstemmelse hermed. I modsat fald (forkert brug, fejlhåndtering eller uhensigtsmæssig anvendelse) vil omkostninger til afhentning og eventuel gensendelse blive pålagt kunden.

Fortrydelsesret

Forbrugeren har en frist på 14 kalenderdage fra modtagelsen af produktet til at udøve sin fortrydelsesret. (Gælder ikke for virksomheder, forhandlere eller professionelle).

Proceduren for at udøve fortrydelsesretten er at oprette en sag fra kundekontoen. For at returneringen kan accepteres, skal følgende betingelser være opfyldt:

• Produktet skal være i samme stand, som da det blev leveret, med original emballage og mærkning.
• Returneringer af produkter, der har været brugt, eller hvor den originale emballage er blevet åbnet eller manipuleret, accepteres ikke.
• Ved synlige skader opstået under transporten skal du kontakte os senest 12 timer efter modtagelsen.
• Produktet skal indeholde alt originalt tilbehør leveret af producenten.

Følgende produkter er af deres natur undtaget fra fortrydelsesretten:

• Software, hukommelse og IT-komponenter såsom grafikkort, harddiske, CPU’er og bundkort samt konsolspil, DVD og Blu-Ray.
• Produkter, der er modtagelige for manipulation eller kopiering.
• Produkter relateret til hygiejne, personlig pleje eller sundhed, køkkenredskaber, husholdningsartikler og lignende.
• Produkter, der kræver direkte kontakt med kroppen, såsom in-ear-hovedtelefoner, glattejern, epilatorer eller personlige plejeprodukter.
• Fast installerede produkter, der er blevet ændret med henblik på montering (ovne, kogeplader, mikrobølgeovne, vaskemaskiner osv.).
• Forbrugsvarer, såsom printerpatroner.

For IT-produkter skal operativsystemet returneres i samme stand, som det blev modtaget, med respekt for partitioner, konfigurationer og originale programmer. Harddiske skal være fri for fremmed indhold.

Outlet PC accepterer returneringer, hvor der kun forekommer minimal slitage som følge af en simpel inspektion. Hvis sliddet er større, kan der aftales en forholdsmæssig kompensation med kunden.

Outlet PC accepterer ikke returneringer på grund af fortrydelse efter udløbet af den fastsatte frist.

Ved returneringer på grund af fortrydelse refunderes udelukkende produktets pris. Forsendelsesomkostninger refunderes ikke, da de anses som en service bestilt af kunden.

Forsendelse og returnering af produkter

For at sikre, at produkterne ankommer i optimal stand til vores faciliteter, er det nødvendigt at beskytte den originale emballage korrekt.

Små produkter skal sendes emballeret på samme måde som ved den oprindelige levering, så indholdet ikke er synligt. Større produkter skal sendes korrekt fastgjort, lukket og beskyttet for at undgå skader under transporten.

Outlet PC accepterer ikke returneringer af produkter, der ikke bevarer deres originale emballage. I disse tilfælde skal produktet gennemgås af producentens officielle tekniske service.

Manglende overensstemmelse

Hvis produktet ikke er i overensstemmelse, har fejl, ikke svarer til den afgivne ordre eller ikke er egnet til det tilsigtede formål, skal du kontakte vores kundeservice for at analysere sagen og tilbyde dig en passende løsning.