Podmínky služby

1. Obecné informace

Vlastníkem těchto webových stránek, outlet-pc.com/CZ (dále jen Webové stránky), je: BAREBONE, S.L. (dále jen OUTLET PC), s daňovým identifikačním číslem B59922104, zapsaná v Obchodním rejstříku v Barceloně; svazek 21491, list 193, vložka B22943, zápis 1..

Tento dokument (a jakýkoli další dokument, na který je zde odkazováno) upravuje podmínky, kterými se řídí používání těchto Webových stránek a nákup či pořízení produktů a/nebo služeb na nich (dále jen Podmínky).

Pro účely těchto Podmínek se rozumí, že činnost, kterou OUTLET PC prostřednictvím Webových stránek vykonává, zahrnuje: prodej IT produktů a domácích a/nebo kuchyňských elektrospotřebičů.

Samotný přístup na Webové stránky přiznává přistupující osobě status uživatele. Před přístupem, prohlížením a/nebo používáním těchto webových stránek si musí uživatel přečíst právní upozornění, včetně zásad používání cookies a zásad ochrany osobních údajů OUTLET PC.

Používáním těchto Webových stránek nebo provedením a/nebo požádáním o nákup produktu a/nebo služby jejich prostřednictvím uživatel souhlasí s tím, že bude vázán těmito Podmínkami a vším výše uvedeným.

Tyto Podmínky mohou být změněny. Uživatel je povinen je zkontrolovat při každém přístupu, prohlížení a/nebo používání Webových stránek, neboť se použijí ty, které jsou platné v okamžiku podání žádosti o nákup produktů a/nebo služeb.

V případě jakýchkoli dotazů týkajících se těchto Podmínek se můžete obrátit na OUTLET PC prostřednictvím výše uvedených kontaktních údajů nebo případně prostřednictvím kontaktního formuláře.

Obsah Webových stránek může v některých případech zobrazovat předběžné informace o některých nabídkách, službách nebo produktech. Pokud poskytnuté informace neodpovídají vlastnostem produktu, má zákazník právo odstoupit od nákupu bez jakýchkoli nákladů.

2. Uživatel

Přístup, prohlížení a používání Webových stránek uděluje status uživatele (dále jen Uživatel nebo Uživatelé), přičemž jsou od počátku prohlížení přijímány všechny zde stanovené Podmínky, jakož i jejich pozdější změny, aniž je dotčeno uplatnění závazných právních předpisů podle konkrétního případu.

Uživatel nese odpovědnost za správné používání Webových stránek. Tato odpovědnost se vztahuje zejména na:

• Používání Webových stránek výhradně k provádění právně platných dotazů a nákupů či pořízení.
• Neprovádění žádných falešných nebo podvodných nákupů. Pokud by bylo možné důvodně se domnívat, že byl takový nákup uskutečněn, může být zrušen a budou informovány příslušné orgány.
• Poskytování pravdivých a zákonných kontaktních údajů (e-mail, poštovní adresa nebo jiné údaje).

Uživatel prohlašuje, že je starší 18 let a má právní způsobilost uzavírat smlouvy prostřednictvím těchto Webových stránek. Dále bere na vědomí, že z bezpečnostních důvodů může OUTLET PC jednostranně odmítnout objednávku, například u objednávek provedených kartami mimo EU nebo u těch, které neprošly validačním procesem 3DS.

Webové stránky jsou určeny koncovým spotřebitelům. OUTLET PC neposkytuje služby své konkurenci: přeprodejním společnostem, resellerům, dropshipperům ani žádnému subjektu, který konkuruje Outlet PC v jakémkoli segmentu. OUTLET PC nezaručuje, že Webové stránky splňují právní předpisy jiných zemí, a to zcela nebo zčásti. OUTLET PC odmítá veškerou odpovědnost vyplývající z takového přístupu a nezaručuje dostupnost služby ve všech územích mimo Evropskou unii.

Uživatel může podle svého uvážení uzavřít s OUTLET PC kupní smlouvu na požadované produkty a/nebo služby v kterémkoli z jazyků, ve kterých jsou tyto Podmínky na Webových stránkách dostupné.

OUTLET PC si vyhrazuje právo přijmout nebo odmítnout nákup za účelem ochrany integrity svých služeb a zajištění pozitivní zkušenosti pro všechny uživatele. V tomto smyslu si vyhrazuje právo zablokovat účet uživatelů, kteří vykazují velmi vysoké procento otevřených reklamací v souvislosti se svými nákupy.

Uživatel může požádat o přezkoumání svého případu předložením dokumentace nebo argumentů nezbytných k přehodnocení rozhodnutí. OUTLET PC se zavazuje žádost přezkoumat a poskytnout rozhodnutí ve lhůtě 10 pracovních dnů.

Uživatelský účet může být znovu aktivován, pokud se po přezkoumání zjistí, že otevřené reklamace nejsou přičitatelné nesprávnému používání služby ze strany uživatele nebo pokud byly reklamace uspokojivě vyřešeny.

3. Proces nákupu nebo pořízení

Řádně registrovaní Uživatelé mohou nakupovat na Webových stránkách prostřednictvím stanovených prostředků a postupů. Musí postupovat podle online nákupního procesu na outlet-pc.com/CZ, vybrat produkty a/nebo služby, přidat je do košíku a nakonec kliknout na „ZAPLATIT NYNÍ“.

Uživatel musí v každém kroku vyplnit a/nebo zkontrolovat požadované informace. Před provedením platby může údaje o nákupu upravit.

Po dokončení nákupu obdrží uživatel e-mail potvrzující, že OUTLET PC obdržel jeho objednávku (potvrzení objednávky). Stejně tak bude informován o stavu objednávky po jejím odeslání. Tyto informace mohou být rovněž dostupné v osobní sekci Uživatele na Webových stránkách.

Po dokončení nákupního procesu uživatel souhlasí s tím, aby Webové stránky vygenerovaly elektronickou fakturu, která bude zaslána e-mailem a případně zpřístupněna v osobním uživatelském prostoru. V případě zájmu může požádat o papírovou kopii prostřednictvím kontaktních kanálů.

Uživatel potvrzuje, že je v okamžiku nákupu seznámen se zvláštními prodejními podmínkami produktu a/nebo služby, uvedenými spolu s jejich prezentací (např. název, cena, komponenty, hmotnost, množství, barva, detaily nebo vlastnosti, způsob poskytnutí a/nebo náklady). Odeslání objednávky znamená plné přijetí těchto zvláštních podmínek.

Komunikace, nákupní objednávky a platby mohou být archivovány a uchovávány v elektronických záznamech OUTLET PC jako důkazní prostředek, při dodržení přiměřených bezpečnostních opatření a platných právních předpisů, zejména GDPR a španělského zákona LOPDGDD, jakož i práv uvedených v zásadách ochrany osobních údajů Webových stránek.

4. Dostupnost

Všechny objednávky podléhají dostupnosti produktů a/nebo skutečnosti, že žádná okolnost nebo případ vyšší moci (článek devět) neovlivní dodávku a/nebo poskytování služeb.

V případě potíží s dodávkou nebo nedostatku zásob bude OUTLET PC kontaktovat Uživatele a vrátí veškeré uhrazené částky. Totéž platí, pokud by poskytnutí služby nebylo možné.

5. Ceny a platba

Ceny uvedené na Webových stránkách jsou konečné, v eurech (€), a zahrnují daně, pokud není z důvodu zákonné povinnosti (zejména v oblasti DPH) uvedeno jinak.

Náklady na dopravu nejsou zahrnuty v ceně produktu a budou připočteny k celkové částce při výběru způsobu doručení. OUTLET PC zajišťuje přepravu prostřednictvím renomovaných dopravců, kteří se mohou lišit podle cílové destinace.

Webové stránky v žádném případě automaticky nepřipočítají dodatečné náklady, ale pouze ty, které si uživatel výslovně a svobodně zvolí.

Ceny se mohou kdykoli změnit, avšak změny se nedotknou již potvrzených objednávek.

Přijímané platební metody: Shopify Payments, kreditní karta, Apple Pay a Google Pay.

OUTLET PC používá prostředky k zajištění důvěrnosti a bezpečnosti platebních údajů přenášených během transakcí. Webové stránky používají zabezpečený platební systém SSL (Secure Socket Layer).

Kreditní karty podléhají kontrolám a schválení ze strany vydávající banky. Pokud by platba nebyla schválena, OUTLET PC nenese odpovědnost za zpoždění nebo nedodání a nebude moci smlouvu uzavřít.

Po obdržení objednávky bude na kartě provedena předautorizace za účelem ověření dostatečných prostředků. K inkasu dojde v okamžiku odeslání potvrzení o odeslání a/nebo potvrzení o poskytnutí služby Uživateli.

6. Doručení

Pokud je vyžadováno fyzické doručení, budou dodávky realizovány na následujícím území: kontinentální Evropa (dle dostupnosti uvedené během nákupního procesu).

Přesný rozsah doručení, jakož i lhůty a náklady, jsou vždy zobrazeny před dokončením nákupu v závislosti na destinaci, dopravci a zvoleném produktu.

Pokud nenastanou nepředvídané nebo mimořádné okolnosti nebo personalizace produktu, bude objednávka doručena ve lhůtě uvedené na Webových stránkách podle zvoleného způsobu dopravy a v každém případě nejpozději do 30 kalendářních dnů od potvrzení objednávky.

Pokud by z důvodů přičitatelných OUTLET PC nebylo možné dodržet termín, bude Uživatel kontaktován. Ten může stanovit nový termín nebo objednávku zrušit s plným vrácením zaplacené částky. Doručení na adresu probíhá v pracovních dnech.

Pokud by nebylo možné doručení uskutečnit z důvodu nepřítomnosti Uživatele, může být objednávka vrácena do skladu. Dopravce zanechá oznámení s pokyny k nové dodávce.

Pokud se Uživatel nebude nacházet na místě doručení v dohodnutém časovém rozmezí, musí kontaktovat OUTLET PC za účelem domluvy jiného termínu.

Pokud uplyne 30 dní od okamžiku, kdy je objednávka k dispozici k doručení, a nebyla doručena z důvodů nepřičitatelných OUTLET PC, má se za to, že si Uživatel přeje od smlouvy odstoupit, a smlouva se považuje za ukončenou. V důsledku toho budou vráceny přijaté platby, s výjimkou dodatečných nákladů vyplývajících z volby jiného než nejlevnějšího nabízeného způsobu doručení, a to bez zbytečného odkladu a nejpozději do 14 kalendářních dnů od ukončení smlouvy.

Uživatel bere na vědomí, že přeprava související s ukončením smlouvy může mít dodatečné náklady, které mu mohou být účtovány.

Pro účely těchto Podmínek se má za to, že k doručení došlo, jakmile Uživatel nebo jím určená třetí osoba získá fyzické držení produktů, což je doloženo podpisem o převzetí na sjednané adrese.

Rizika spojená s produkty přecházejí na Uživatele okamžikem doručení. Vlastnické právo je nabyté v okamžiku, kdy OUTLET PC obdrží plnou úhradu (včetně nákladů na dopravu), nebo případně při doručení, pokud k němu dojde později.

Daně: použitelné daně (včetně DPH, pokud se uplatní) budou vypočteny v souladu s platnými právními předpisy podle destinace objednávky a typu produktu/služby. Celková částka, včetně případného rozpisu, bude vždy zobrazena před dokončením nákupu.

7. Technické prostředky pro opravu chyb

Pokud Uživatel zjistí chybu při zadávání údajů nezbytných pro zpracování nákupu, může ji opravit kontaktováním OUTLET PC prostřednictvím kontaktních kanálů Webových stránek a/nebo údajů uvedených v článku 1. Případně může upravit informace také ve svém osobním uživatelském prostoru.

Před kliknutím na „ZAPLATIT NYNÍ“ může Uživatel zkontrolovat nákupní košík a provést změny. Doporučuje se seznámit se s Právním upozorněním a Všeobecnými podmínkami, zejména se Zásadami ochrany osobních údajů, pro více informací o právu na opravu údajů.

8. Vrácení zboží

V případech, kdy Uživatel zakoupí produkty prostřednictvím Webových stránek, má řadu práv, která jsou uvedena níže.

Právo na odstoupení od smlouvy

Uživatel má jako spotřebitel právo odstoupit od nákupu ve lhůtě 14 kalendářních dnů bez udání důvodu.

Tato lhůta uplyne po 14 kalendářních dnech ode dne, kdy Uživatel (nebo jím pověřená třetí osoba jiná než dopravce) získá fyzické držení zboží. Pokud je zboží dodáváno samostatně, lhůta běží ode dne převzetí posledního kusu. V případě smlouvy o poskytování služeb běží lhůta ode dne uzavření smlouvy.

Pro uplatnění práva na odstoupení od smlouvy musí Uživatel oznámit své rozhodnutí společnosti OUTLET PC zahájením reklamace ze svého profilu nebo použitím poskytnutého formuláře pro odstoupení od smlouvy.

Oznámení musí jasně a jednoznačně vyjadřovat úmysl odstoupit od smlouvy. Použití vzorového formuláře není povinné. Pro dodržení lhůty postačí odeslat oznámení před jejím uplynutím.

V případě odstoupení od smlouvy vrátí OUTLET PC přijaté platby, včetně nákladů na dopravu (s výjimkou dodatečných nákladů vyplývajících z volby jiného než nejlevnějšího nabízeného způsobu dopravy), bez zbytečného odkladu a nejpozději do 14 kalendářních dnů ode dne, kdy byla společnost OUTLET PC informována o rozhodnutí.

Vrácení peněz bude provedeno stejným platebním prostředkem, jaký byl použit při nákupu, a nevzniknou žádné dodatečné náklady. OUTLET PC může zadržet vrácení peněz, dokud neobdrží zboží nebo dokud nebude předloženo potvrzení o jeho odeslání (podle toho, co nastane dříve).

Vrácení musí být provedeno bez zbytečného odkladu a nejpozději do 14 kalendářních dnů ode dne, kdy byl OUTLET PC informován o odstoupení od smlouvy.

Uživatel nese přímé náklady na vrácení (přeprava, doručení), pokud vzniknou, a odpovídá za snížení hodnoty zboží v důsledku nakládání se zbožím jiným způsobem, než je nezbytné k určení jeho povahy, vlastností a funkčnosti.

Existují výjimky z práva na odstoupení od smlouvy (článek 103 královského legislativního dekretu 1/2007). Příkladmo: personalizované produkty; produkty podléhající rychlé zkáze nebo expiraci; CD/DVD a software, paměťová média a počítačové komponenty (grafické karty, pevné disky, CPU, základní desky) bez původního obalu; zapečetěné hygienické nebo zdravotní produkty po porušení pečeti (kuchyňské náčiní, pánve, domácí potřeby); produkty s přímým kontaktem s tělem (in-ear sluchátka, žehličky na vlasy, epilátory nebo produkty osobní péče); a pevně instalované produkty upravené pro montáž (trouby, varné desky, mikrovlnné trouby, pračky).

U služeb nevzniká právo na odstoupení od smlouvy, pokud byla služba plně poskytnuta, nebo pokud její poskytování začalo s výslovným souhlasem spotřebitele a s vědomím, že po úplném splnění smlouvy ze strany OUTLET PC právo na odstoupení zaniká.

Vrácení peněz nebude provedeno, pokud byl produkt používán nad rámec pouhého otevření, pokud není ve stejném stavu, v jakém byl dodán, nebo pokud byl po dodání poškozen.

Produkty musí být vráceny v původním obalu. U IT produktů musí být operační systém ve stavu při dodání, se zachováním původních oddílů a programů. Pevné disky musí být zbaveny cizího obsahu, stejně jako jakéhokoli nastavení. Musí být vráceny návody, dokumenty a kopie nákupní faktury.

Malé produkty musí být vráceny zabalené obdobně jako při převzetí, aby nebyl na první pohled patrný jejich obsah. Větší produkty musí být odeslány řádně upevněné, uzavřené a chráněné proti poškození během přepravy.

OUTLET PC nepřijme vrácení produktů bez původního obalu. V takovém případě musí produkt projít oficiálním servisem výrobce.

Pro uplatnění odstoupení od smlouvy je nutné postupovat podle kroků uvedených na následujícím odkazu a jako důvod vrácení uvést, že si přejete vrátit produkt z důvodu odstoupení od smlouvy: Podmínky služby

Vrácení vadných produktů nebo chyby v dodání

Pokud při doručení produkt neodpovídá smlouvě nebo objednávce (vada/chyba), musí Uživatel neprodleně kontaktovat OUTLET PC a oznámit nesoulad prostřednictvím stejných kanálů uvedených výše.

Budou poskytnuty informace o dalším postupu při vrácení. Po vrácení budou produkty zkontrolovány a Uživatel bude v přiměřené lhůtě informován, zda je možné provést vrácení peněz nebo případně výměnu.

Vrácení peněz nebo výměna bude provedena co nejdříve a v každém případě do 14 dnů ode dne, kdy byl odeslán e-mail potvrzující, že je možné provést vrácení peněz nebo výměnu nevyhovujícího produktu.

Částka zaplacená za produkty vrácené z důvodu skutečné vady bude vrácena v plné výši, včetně nákladů na doručení a vrácení. Vrácení peněz bude provedeno stejným platebním prostředkem, který byl použit při nákupu.

Ve všech případech se uplatní práva přiznaná platnými právními předpisy spotřebitelům a uživatelům.

Záruky

Uživatel má na produkty zakoupené prostřednictvím těchto Webových stránek zákonné záruky. OUTLET PC odpovídá za nesoulad, který se projeví do dvou let od dodání produktu, podle záruky poskytované značkou, výrobcem nebo společností OUTLET PC (viz informace v místě nákupu produktu).

Produkty z výprodejů: 2 roky záruky přímo od výrobce. Pokud výrobce již neexistuje, převezme záruku OUTLET PC.

Produkty s estetickými vadami, poškozeným obalem nebo repasované produkty: 1 rok záruky. V některých případech je nabízena záruka 2 roky, i když je produkt repasovaný.

Produkty se považují za shodné se smlouvou, pokud odpovídají popisu poskytnutému OUTLET PC, mají uvedené vlastnosti, jsou vhodné k běžnému použití a vykazují obvyklou kvalitu a výkon. Pokud tomu tak není, musí Uživatel postupovat podle části „Vrácení vadných produktů nebo chyby v dodání“. Některé produkty mohou vykazovat nehomogenní vlastnosti vyplývající z použitých materiálů, které jsou součástí jejich individuálního vzhledu a nepředstavují vadu.

9. Vyloučení odpovědnosti

Není-li právními předpisy stanoveno jinak, OUTLET PC nenese odpovědnost za:

• Ztráty, které nelze přičíst porušení povinností z její strany.
• Podnikatelské ztráty (ušlý zisk, příjmy, smlouvy, očekávané úspory, data, goodwill nebo zbytečné výdaje).
• Jakoukoli jinou nepřímou ztrátu, která nebyla rozumně předvídatelná oběma stranami při uzavření smlouvy.

OUTLET PC rovněž omezuje svou odpovědnost v případech, jako jsou:

• Drobné rozdíly produktu způsobené rozlišením obrazovky, prohlížečem nebo jinými technickými faktory.
• Škody způsobené poruchami přepravy (stávky, zadržení, zpoždění, ztráty nebo krádeže).
• Technické poruchy, nedostupnost z důvodu údržby nebo jiné nepřičitatelné příčiny, náhodné události nebo vyšší moc.
• Nesprávné použití a/nebo opotřebení produktu ze strany Uživatele nebo chybná vratka (vrácení správného produktu je odpovědností uživatele).
• Služby, informace nebo obsah externích poskytovatelů (každý poskytovatel odpovídá za svou správu).
• Zprávy/události třetích stran: odpovědnost nesou příslušné informační zdroje.

Obecně OUTLET PC nenese odpovědnost za nesplnění nebo zpoždění způsobené vyšší mocí, včetně mimo jiné:

• Stávky, výluky nebo jiná protestní opatření.
• Občanské nepokoje, povstání, invaze, hrozby nebo teroristické útoky, stav nouze, válku (vyhlášenou či ne) nebo přípravy na válku.
• Požár, výbuch, bouři, povodeň, zemětřesení, sesuv, epidemii nebo přírodní katastrofu.
• Nemožnost využívání veřejných nebo soukromých dopravních prostředků.
• Nemožnost využívání veřejných nebo soukromých telekomunikačních systémů.
• Činy, dekrety, zákony, předpisy nebo omezení veřejných orgánů.

Povinnosti budou po dobu trvání vyšší moci pozastaveny a OUTLET PC bude mít prodloužení lhůt odpovídající době trvání této události. OUTLET PC vynaloží přiměřené úsilí k nalezení řešení umožňujícího splnění svých povinností.

10. Duševní a průmyslové vlastnictví

Webové stránky jsou chráněny právy duševního a průmyslového vlastnictví. Obsah, grafický design, zdrojový kód, loga, texty, grafika, ilustrace, fotografie a další prvky jsou chráněny.

Uživatel bere na vědomí, že reprodukce, distribuce, komercializace, úprava nebo jakákoli forma využití, ať už celková nebo částečná, představuje porušení práv, pokud k tomu nebyl udělen předchozí výslovný souhlas.

Jakékoli použití mimo OUTLET PC, včetně reprodukce, úpravy, distribuce, přenosu, opětovného vydání, úprav nebo veřejného zpřístupnění, je přísně zakázáno bez výslovného a písemného souhlasu OUTLET PC.

OUTLET PC může uplatnit nároky na náhradu škody způsobené neoprávněným použitím třetími stranami. OUTLET PC neposkytuje žádnou licenci ani oprávnění k užívání svých práv ani jakýchkoli jiných práv či vlastnictví souvisejících s Webovými stránkami.

11. Písemná komunikace a oznámení

Používáním těchto Webových stránek Uživatel souhlasí s tím, že většina komunikace s OUTLET PC bude probíhat elektronicky (e-mailem nebo prostřednictvím oznámení zveřejněných na Webových stránkách).

Pro smluvní účely Uživatel souhlasí s používáním elektronických prostředků a uznává, že všechny smlouvy, oznámení, informace a další sdělení zasílaná elektronicky splňují zákonné požadavky písemné formy. Toto ustanovení nemá vliv na zákonem přiznaná práva.

Uživatel může komunikovat s OUTLET PC prostřednictvím kontaktních údajů uvedených v těchto Podmínkách a/nebo prostřednictvím sekcí dostupných na Webových stránkách. Není-li stanoveno jinak, může OUTLET PC kontaktovat Uživatele e-mailem nebo poštovní adresou, kterou poskytl.

12. Zřeknutí se práv

Žádné zřeknutí se práva nebo právního nároku ze strany OUTLET PC, ani nevyžadování striktního plnění povinností ze strany Uživatele, neznamená zřeknutí se jiných práv ani nezbavuje Uživatele jeho povinností. Žádné zřeknutí se nebude účinné, pokud nebude výslovně stanoveno a oznámeno písemně.

13. Neplatnost

Pokud by bylo některé ustanovení prohlášeno za neplatné pravomocným rozhodnutím příslušného orgánu, ostatní ustanovení zůstávají v platnosti.

14. Úplná dohoda

Tyto Podmínky a veškeré dokumenty, na které je v nich odkazováno, představují úplnou dohodu mezi Uživatelem a OUTLET PC a nahrazují jakoukoli předchozí dohodu, ujednání nebo příslib.

Uživatel a OUTLET PC potvrzují, že uzavřeli smlouvu, aniž by se spolehli na prohlášení nebo přísliby, které nejsou výslovně uvedeny v těchto Podmínkách.

15. Ochrana osobních údajů

Osobní údaje poskytnuté během transakce budou zpracovány v souladu se Zásadami ochrany osobních údajů. Přístupem, prohlížením a/nebo používáním Webových stránek Uživatel souhlasí se zpracováním a prohlašuje, že poskytnuté informace jsou pravdivé.

16. Rozhodné právo a jurisdikce

Přístup, prohlížení a/nebo používání Webových stránek a kupní smlouvy se řídí španělským právem.

Jakýkoli spor související s Webovými stránkami nebo s výkladem a plněním těchto Podmínek bude podléhat nevýlučné jurisdikci španělských soudů.

17. Stížnosti a reklamace

Uživatel může zasílat své stížnosti, reklamace nebo připomínky společnosti OUTLET PC prostřednictvím kontaktních údajů uvedených v článku 1.

OUTLET PC má k dispozici oficiální formuláře pro reklamace spotřebitelů a uživatelů, které lze kdykoli vyžádat prostřednictvím kontaktních údajů uvedených v článku 1.

Informace pro kupující o platformě pro online řešení sporů (ODR) v oblasti e-commerce. V případě vzniku sporu může Uživatel jako spotřebitel požádat o mimosoudní řešení podle článku 14.1 nařízení (EU) č. 524/2013, dostupné na: https://ec.europa.eu/consumers/odr/