Zásady vrácení peněz

*Tyto podmínky se vztahují výhradně na nákupy uskutečněné prostřednictvím webových stránek.

Vrácení zboží a nesoulad

Všechny produkty odesílané společností Outlet PC jsou předem kontrolovány z hlediska kvality a stavu. Pokud máte jakékoli dotazy ohledně používání produktu nebo jeho fungování, doporučujeme kontaktovat náš tým ještě před zahájením vrácení.

Můžete nám napsat na infoweb@outlet-pc.es nebo nás kontaktovat prostřednictvím našeho online asistenčního chatu.

Jak v případě vrácení zboží z důvodu odstoupení od smlouvy, tak i z důvodu nesouladu (nesprávné fungování) je nezbytné dodržet následující postup pro správné vyřízení:

Zahájit reklamaci ze svého zákaznického profilu. Postup si můžete prohlédnout kliknutím zde.
Zákonná lhůta pro oznámení vrácení je 14 kalendářních dnů od převzetí produktu, plus 3 pracovní dny na doručení produktu do našich provozoven.
Produkt musí být vrácen kompletní, se všemi doplňky a v původním obalu, v bezvadném stavu nebo v co nejlepším možném stavu.
Po obdržení a kontrole naším technickým oddělením vás budeme kontaktovat. Pokud bude zjištěna závada krytá zárukou, bude vyřízena v souladu s jejími podmínkami. V opačném případě (nesprávné použití, neodborná manipulace nebo nevhodné použití) hradí náklady na dopravu za vyzvednutí a případné opětovné odeslání zákazník.

Právo na odstoupení od smlouvy

Spotřebitel má právo odstoupit od smlouvy ve lhůtě 14 kalendářních dnů od převzetí produktu. (Nevztahuje se na firmy, prodejce ani profesionály).

Postup pro uplatnění odstoupení od smlouvy spočívá v zahájení reklamace ze zákaznického profilu. Aby bylo vrácení přijato, musí být splněny následující podmínky:

Produkt musí být ve stejném stavu, v jakém byl dodán, včetně původního obalu a označení.
Nebudou přijímány vrácené produkty, které byly použity, ani produkty s porušeným nebo manipulovaným původním obalem.
V případě viditelného poškození vzniklého během přepravy nás musíte kontaktovat nejpozději do 12 hodin od převzetí.
Produkt musí obsahovat veškeré originální příslušenství dodané výrobcem.

Z práva na odstoupení od smlouvy jsou z povahy věci vyloučeny následující produkty:

Software, paměťová média a počítačové komponenty, jako jsou grafické karty, pevné disky, procesory a základní desky, dále herní konzole, DVD a Blu-Ray.
Produkty náchylné k manipulaci nebo kopírování.
Produkty související s hygienou, osobní péčí nebo zdravím, kuchyňské náčiní, domácí potřeby a podobné výrobky.
Produkty vyžadující přímý kontakt s tělem, jako jsou sluchátka do uší, žehličky na vlasy, epilátory nebo výrobky osobní péče.
Produkty s pevnou instalací, které byly upraveny pro montáž (trouby, varné desky, mikrovlnné trouby, pračky atd.).
Spotřební materiál, jako jsou tiskové kazety.

U IT produktů musí být operační systém vrácen ve stejném stavu, v jakém byl dodán, se zachováním původních oddílů, nastavení a programů. Pevné disky musí být zbaveny cizího obsahu.

Outlet PC přijme vrácení v případě minimálního opotřebení vzniklého běžnou kontrolou. Pokud je poškození větší, může být se zákazníkem dohodnuta přiměřená kompenzace.

Outlet PC nepřijímá vrácení zboží z důvodu odstoupení od smlouvy po uplynutí stanovené lhůty.

Při vrácení zboží z důvodu odstoupení od smlouvy bude vrácena pouze cena produktu. Náklady na dopravu se nevracejí, jelikož se jedná o službu objednanou zákazníkem.

Odeslání a vrácení produktů

Aby produkty dorazily do našich provozoven v optimálním stavu, je nezbytné řádně chránit původní obal.

Menší produkty musí být odeslány zabalené obdobným způsobem jako při původním doručení, aby nebyl viditelný jejich obsah. Větší produkty musí být řádně upevněny, uzavřeny a chráněny proti poškození během přepravy.

Outlet PC nepřijímá vrácení produktů, které nemají zachovaný původní obal. V těchto případech musí být produkt zkontrolován autorizovaným servisním střediskem výrobce.

Nesoulad

Pokud produkt není v souladu, vykazuje vady, neodpovídá provedené objednávce nebo není vhodný k zamýšlenému použití, musíte kontaktovat náš zákaznický servis, aby mohl případ posoudit a nabídnout vám vhodné řešení.