Často kladené otázky

Protože preferujeme férové a transparentní ceny: nenavyšujeme cenu produktu, abychom „darovali“ dopravu.

Platíte produkt + skutečnou dopravu, bez skrytých nákladů.

Více detailů najdete zde: Náklady na dopravu

Cena závisí na hmotnosti a objemu objednávky a může se změnit při přechodu do jiného pásma.

• Skutečná hmotnost: fyzická hmotnost zásilky.
• Objemová hmotnost: prostor, který balík zabírá (někdy „váží“ více objemem než kilogramy).
• Křehkost: některé produkty vyžadují lepší ochranu.

Přesnou částku uvidíte před zaplacením v pokladně.

Ano. Aktuálně prodáváme a doručujeme do více než 15 zemí v Evropě.

Svoji zemi si můžete vybrat pomocí ikony vlajky v horní části webu. Každá země má vlastní doménu a přizpůsobené podmínky.

Po výběru země uvidíte dostupné produkty, ceny a podmínky dopravy pro vaši oblast.

Protože pracujeme se skutečnými příležitostmi: výprodeje, vrácené zboží, otevřená balení, repasované produkty, blížící se expirace a další.

Zveřejňujeme pouze produkty, které získáme výrazně pod běžnou tržní cenou.

Více informací: Proč tak levné

Na každé produktové stránce je stav jasně uveden. Nejčastější jsou:

• Nové (výprodej / nadbytečné zásoby): nové zboží se sníženou cenou.
• Repasované: zkontrolované a plně funkční, se zárukou.
• Otevřené balení: jako nové, s otevřeným nebo poškozeným obalem.
• Estetická vada: plně funkční, s viditelnou a popsanou vadou.
• Poškozený obal: produkt v perfektním stavu, krabice poškozená.
• Blížící se expirace: uvedené datum, výrazná sleva, bez překvapení.

Ne. Estetické vady jsou pouze vizuální. Produkt funguje správně a stav je transparentně uveden.

Znamená to, že produkt má blízké datum expirace nebo minimální trvanlivosti, a proto je nabízen s vyšší slevou.

Klíčem je transparentnost: datum je vždy uvedeno, abyste nakupovali s jasnými informacemi.

Datum je uvedeno na produktové stránce, pokud se vztahuje (zejména u potravin nebo spotřebního zboží).

Díky tomu se můžete rozhodnout podle ceny, množství a použití.

Ano, pokud respektujete informace o produktu. Nejde o žádné „tajemství“: je to chytrý nákup s viditelným datem a odpovídající slevou.

Pokud máte před nákupem dotazy, kontaktujte nás a rádi pomůžeme.

Záruka závisí na stavu a kategorii, ale nabízíme reálné záruky, obvykle v rozmezí 12 až 36 měsíců.

Přesná délka záruky je vždy uvedena na produktové stránce.

Máte 14 dní od převzetí na odstoupení a vrácení objednávky, dle podmínek.

Pokud vracíte z osobních důvodů (neodpovídá očekávání apod.), mohou být náklady na zpětnou dopravu na straně zákazníka.

Pokud vaše objednávka dorazí s jakýmkoli problémem, můžete snadno otevřít reklamaci ze svého zákaznického účtu.

Přejděte ke své objednávce a postupujte podle procesu podpory, aby náš tým mohl případ prověřit a co nejdříve vám pomoci.

V případě potřeby nám můžete také napsat na infoweb@outlet-pc.es a uvést číslo objednávky a popis problému.

Naším cílem je, abyste nakupovali s opravdovým klidem a aby každá reklamace měla jasné řešení.

Více informací zde: Technická podpora a problémy

• Platební karta (Visa / Mastercard) s ověřením 3D Secure.
• Apple Pay a Google Pay (tokenizace + biometrické ověření).

Údaje o vaší kartě se na našem webu neukládají.

Ano. Platby probíhají pomocí šifrovaných systémů a posíleného ověřování pro snížení rizika podvodu.

Ne. Outlet PC funguje na modelu vlastního skladu: nakupujeme příležitosti, skladujeme je, připravujeme a odesíláme z našich prostor.

Ze skutečných příležitostí: výprodeje, nadbytečné zásoby, komerční vratky, otevřená balení, repasované zboží, poškozené obaly a v některých kategoriích blížící se expirace.

Stav je vždy jasně uveden na každé produktové stránce.

Protože vše prochází našimi prostory: příjem, skladování a příprava objednávek. Tento přímý dohled nám umožňuje poskytovat jasné informace, dodržovat termíny a zajistit spolehlivý nákup.

Zjistěte více: O nás