Outlet PC

Záruka produktu

Záruka na produkt

Všetky produkty majú minimálne 12-mesačnú záruku a až do 36 mesiacov. Presná dĺžka je vždy uvedená na produktovej karte (pole „Záruka“) pred nákupom.

V závislosti od produktu a platných podmienok môže byť záruka vybavovaná priamo u výrobcu alebo prostredníctvom Outlet PC.

Kde nájdete presnú záruku

Na produktovej karte, v poli „Záruka“. Ide o záväznú informáciu pre konkrétny produkt.

Kto záruku vybavuje

Podľa produktu môže byť vybavenie riešené s výrobcom alebo prostredníctvom Outlet PC ako kontaktným miestom podpory.

Čas odozvy podpory

Odpovedáme najneskôr do 48 pracovných hodín. Počas víkendov sa prípady nespracúvajú.

Záruka podľa stavu produktu

Tento prehľad je orientačný podľa stavu. Platná je vždy záruka uvedená na produktovej karte.

Nový

36 mesiacov záruky priamo u výrobcu.

Repasovaný

Záruka v trvaní 12 až 36 mesiacov, v závislosti od produktu a platných podmienok.

Otvorený obal

Záruka 24 až 36 mesiacov u výrobcu, rovnako ako pri novom produkte.

Estetická vada

Záruka 12 až 24 mesiacov, v závislosti od produktu.

Poškodený obal

Záruka 24 až 36 mesiacov u výrobcu, rovnako ako pri novom produkte.

Čo znamená „repasovaný“ v Outlet PC?

Repasovaný produkt je tovar, ktorý je skontrolovaný a otestovaný a v prípade potreby technicky repasovaný. Dĺžka záruky sa môže líšiť (12 až 36 mesiacov) podľa produktu a podmienok výrobcu/dodávateľa.

Ako otvoriť záručnú reklamáciu

Pre rýchlejšiu pomoc spravujte svoj prípad zo svojho účtu. Tím podpory tak automaticky získa všetky informácie o objednávke.

  1. Prihláste sa a vstúpte do svojho účtu, aby ste videli svoje objednávky.
  2. Prejdite na „Objednávky a vrátenia“.
  3. Vyhľadajte svoju objednávku a kliknite na „Reklamácia“.
  4. Vyberte produkt a opíšte problém vo formulári.
  5. Po otvorení reklamácie prebieha komunikácia e-mailom: vždy odpovedajte v rovnakom vlákne.

⚠️ Veľmi dôležité pre rýchlejšie vyriešenie
Neotvárajte viac reklamácií ani neposielajte viac e-mailov k rovnakému prípadu: duplicitné požiadavky proces len spomaľujú. Ak potrebujete doplniť informácie, odpovedzte v rovnakom vlákne, aby bol celý kontext na jednom mieste.

Skontrolujte priečinok Spam / Propagácie: niekedy sa tam môžu objaviť naše odpovede.

📩 Problémy s otvorením reklamácie?
Ak ju z akéhokoľvek dôvodu nemôžete otvoriť zo svojho účtu, napíšte nám na: infoweb@outlet-pc.es

⏱️ Čas odpovede: maximálne 48 pracovných hodín (reklamácie sa nespracúvajú v sobotu a nedeľu).

Poznámka: Podmienky záruky sa môžu líšiť podľa produktu a výrobcu/dodávateľa. Vždy si overte presnú dĺžku na produktovej karte.