Teknisk support och problem

Process för att öppna ett ärende

För att kunna hjälpa dig snabbare, hantera ditt ärende via ditt konto. På så sätt får supportteamet all orderinformation automatiskt.

Logga in

Logga in på ditt konto för att se dina beställningar.

Gå till ”Beställningar och returer”

I din profil, gå till avsnittet Beställningar och returer.

Hitta din beställning och klicka på ”Ärende”

Välj den aktuella beställningen och klicka på Ärende.

Välj produkt och beskriv problemet

Välj den berörda produkten och beskriv problemet i formuläret.

Svara alltid i samma tråd

När ärendet har öppnats fortsätter kommunikationen via e-post. Svara på samma e-post (samma tråd) så att ärendet hanteras korrekt.

⚠️ Mycket viktigt för snabbare hantering

Öppna inte mer än ett ärende och skicka inte mer än ett e-postmeddelande för samma fall: dubbletter fördröjer bara hanteringen.
Om du skriver igen, gör det genom att svara i samma tråd så att teamet har all information samlad på ett ställe.
Kontrollera mappen Skräppost / Kampanjer: ibland kan våra svar hamna där.

📩 Problem med att öppna ärendet?

Om du av någon anledning inte kan öppna det via ditt konto, skriv till oss på: infoweb@outlet-pc.es

⏱️ Svarstid

Vi svarar inom maximalt 48 arbetstimmar. Ärenden hanteras inte på lördagar och söndagar eftersom dessa är icke-arbetsdagar.