Produktgaranti

Alla produkter omfattas av minst 12 månaders garanti och upp till 36 månader. Den exakta garantitiden anges alltid på produktsidan (fältet ”Garanti”) före köp.

Beroende på produkt och tillämpliga villkor kan garantin hanteras direkt med tillverkaren eller via Outlet PC.

Var du hittar exakt garanti

På produktsidan, i fältet ”Garanti”. Det är den giltiga referensen för just den produkten.

Vem hanterar garantin

Beroende på produkt kan hanteringen ske hos tillverkaren eller via Outlet PC som supportpunkt.

Svarstid från support

Vi svarar inom högst 48 arbetstimmar. Ärenden hanteras inte på lördagar och söndagar.

Garanti beroende på produktens skick

Denna sammanfattning är vägledande per skick. Den giltiga garantin är alltid den som anges på produktsidan.

Ny

36 månaders garanti direkt via tillverkaren.

Rekonditionerad

Mellan 12 och 36 månaders garanti, beroende på produkt och tillämpliga villkor.

Öppen förpackning

Mellan 24 och 36 månaders tillverkargaranti, som för en ny produkt.

Kosmetiskt fel

Mellan 12 och 24 månaders garanti, beroende på produkt.

Skadad förpackning

Mellan 24 och 36 månaders tillverkargaranti, som för en ny produkt.

Vad betyder ”rekonditionerad” hos Outlet PC?

En rekonditionerad produkt är en vara som kontrolleras och testas och som genomgår teknisk rekonditionering vid behov. Garantin kan variera (mellan 12 och 36 månader) beroende på produkt och tillgängliga villkor hos tillverkare/leverantör.

Så öppnar du ett garantiärende

För att hjälpa dig snabbare, hantera ditt ärende via ditt konto. Då får supportteamet automatiskt all orderinformation.

Logga in och gå till ditt konto för att se dina beställningar.
Gå till ”Beställningar och returer”.
Hitta din beställning och klicka på ”Ärende”.
Välj produkten och beskriv problemet i formuläret.
När ärendet är öppnat fortsätter kommunikationen via e-post: svara alltid i samma tråd.

⚠️ Mycket viktigt för snabbare hantering
Öppna inte fler än ett ärende och skicka inte flera mejl för samma fall: dubbletter fördröjer handläggningen. Om du behöver lägga till information, gör det genom att svara i samma tråd så att allt hålls samlat.

Kontrollera mappen Skräppost / Kampanjer: ibland kan våra svar hamna där.

📩 Problem att öppna ärendet?
Om du av någon anledning inte kan öppna det från ditt konto, skriv till oss på: infoweb@outlet-pc.es

⏱️ Svarstid: högst 48 arbetstimmar (ärenden hanteras inte på lördagar och söndagar).

Obs: Garantivillkor kan variera beroende på produkt och tillverkare/leverantör. Kontrollera alltid produktsidan för exakt garantitid.