Retur în 14 zile

Dispui de un termen de 14 zile calendaristice pentru a-ți exercita dreptul de retragere de la data primirii produsului.
Acest drept se aplică exclusiv consumatorilor finali (nu companiilor).

Pentru ca returul să fie acceptat, produsul trebuie:

Să fie în aceeași stare în care a fost livrat.
Să păstreze ambalajul original, etichetele și sigiliile intacte.
Să includă toate accesoriile originale furnizate de producător.

Nu vor fi acceptate retururi pentru produsele care au fost utilizate în mod evident sau al căror ambalaj original a fost desigilat.

Îți recomandăm să te asiguri că produsul corespunde nevoilor tale înainte de a-l utiliza.

Excepții de la dreptul de retragere

Din motive legale și pentru protecția consumatorului, dreptul de retragere nu se aplică în următoarele cazuri:

Produse sigilate din motive de igienă sau sănătate care au fost desigilate după livrare.
Produse cu termen de valabilitate apropiat sau bunuri care se pot deteriora ori expira rapid.
Articole care au fost utilizate dincolo de o simplă verificare, împiedicând revânzarea acestora.
Produse personalizate sau realizate la comandă conform indicațiilor clientului.
Software, conținut digital sau produse cu licență care au fost desigilate.

Aceste excepții nu afectează drepturile tale de garanție și nici gestionarea produselor defecte sau a incidentelor de transport.

Incidente de transport
Dacă comanda ta ajunge cu daune vizibile cauzate de transport, te rugăm să contactezi echipa noastră în primele 12 ore de la recepție, pentru a putea gestiona situația corespunzător.

În cazul retururilor efectuate în baza dreptului de retragere, OUTLET PC va rambursa valoarea produsului.
Costurile inițiale de livrare nu sunt rambursate, deoarece sunt compensate prin serviciul de colectare.