Wsparcie techniczne i problemy

Procedura zgłaszania reklamacji

Aby pomóc Ci szybciej, zarządzaj sprawą ze swojego konta. Dzięki temu zespół wsparcia automatycznie otrzyma wszystkie informacje o zamówieniu.

Zaloguj się

Zaloguj się na swoje konto, aby zobaczyć zamówienia.

Przejdź do „Zamówienia i zwroty”

W swoim profilu wejdź do sekcji Zamówienia i zwroty.

Znajdź zamówienie i kliknij „Reklamacja”

Wybierz odpowiednie zamówienie i kliknij Reklamacja.

Wskaż produkt i opisz problem

Wybierz produkt, którego dotyczy sprawa, i opisz problem w formularzu.

Zawsze odpowiadaj w tym samym wątku

Po otwarciu reklamacji komunikacja odbywa się mailowo. Odpowiadaj na ten sam e-mail (ten sam wątek), aby sprawa była obsługiwana prawidłowo.

⚠️ Bardzo ważne dla szybszego rozwiązania

Nie otwieraj więcej niż jednej reklamacji ani nie wysyłaj więcej niż jednego e-maila w tej samej sprawie: duplikaty tylko spowalniają obsługę.
Jeśli piszesz ponownie, rób to odpowiadając w tym samym wątku, aby zespół miał cały kontekst w jednym miejscu.
Sprawdź folder Spam / Oferty: czasami nasze odpowiedzi mogą tam trafić.

📩 Problemy z otwarciem reklamacji?

Jeśli z jakiegokolwiek powodu nie możesz jej otworzyć ze swojego konta, napisz do nas na: infoweb@outlet-pc.es

⏱️ Czas odpowiedzi

Odpowiadamy w ciągu maksymalnie 48 godzin roboczych. W soboty i niedziele reklamacje nie są obsługiwane, ponieważ są to dni wolne od pracy.