Productgarantie

Alle producten hebben minimaal 12 maanden garantie en tot 36 maanden. De exacte duur staat altijd vermeld op de productpagina (veld “Garantie”) vóór aankoop.

Afhankelijk van het product en de toepasselijke voorwaarden kan de garantie worden afgehandeld rechtstreeks met de fabrikant of via Outlet PC.

Waar vind je de exacte garantie

Op de productpagina, in het veld “Garantie”. Dit is de geldende referentie voor dat specifieke artikel.

Wie regelt de garantie

Afhankelijk van het product kan de afhandeling plaatsvinden bij de fabrikant of via Outlet PC als aanspreekpunt voor ondersteuning.

Reactietijd van support

Wij reageren binnen maximaal 48 werkuren. In het weekend worden geen meldingen behandeld.

Garantie per productstatus

Dit overzicht is indicatief per status. De geldige garantie is altijd degene die op de productpagina staat vermeld.

Nieuw

36 maanden garantie rechtstreeks via de fabrikant.

Refurbished

Tussen 12 en 36 maanden garantie, afhankelijk van het product en de toepasselijke voorwaarden.

Open doos

Tussen 24 en 36 maanden fabrieksgarantie, net als bij een nieuw product.

Cosmetisch defect

Tussen 12 en 24 maanden garantie, afhankelijk van het product.

Beschadigde verpakking

Tussen 24 en 36 maanden fabrieksgarantie, net als bij een nieuw product.

Wat betekent “refurbished” bij Outlet PC?

Een refurbished product is een artikel dat wordt gecontroleerd en getest en dat technisch wordt gereviseerd wanneer van toepassing. De garantie kan variëren (tussen 12 en 36 maanden), afhankelijk van het product en de voorwaarden van fabrikant/leverancier.

Hoe open je een garantieclaim

Om je sneller te helpen, beheer je je geval via je account. Zo ontvangt het supportteam automatisch alle bestelgegevens.

Log in en ga naar je account om je bestellingen te bekijken.
Ga naar “Bestellingen en retouren”.
Zoek je bestelling en klik op “Melding”.
Selecteer het product en beschrijf het probleem in het formulier.
Nadat de melding is geopend, verloopt de communicatie via e-mail: antwoord altijd in dezelfde thread.

⚠️ Zeer belangrijk voor een snellere afhandeling
Open niet meer dan één melding en stuur niet meerdere e-mails over hetzelfde geval: dubbele aanvragen vertragen de afhandeling. Als je extra informatie wilt toevoegen, doe dit door te antwoorden in dezelfde thread, zodat alles op één plek blijft.

Controleer de map Spam / Promoties: soms kunnen onze antwoorden daar terechtkomen.

📩 Problemen met het openen van de melding?
Als je deze om welke reden dan ook niet via je account kunt openen, schrijf ons dan op: infoweb@outlet-pc.es

⏱️ Reactietijd: maximaal 48 werkuren (meldingen worden niet behandeld op zaterdag en zondag).

Let op: garantievoorwaarden kunnen variëren per product en fabrikant/leverancier. Controleer altijd de productpagina voor de exacte duur.