Εγγύηση προϊόντος

Όλα τα προϊόντα διαθέτουν ελάχιστη εγγύηση 12 μηνών και έως 36 μήνες. Η ακριβής διάρκεια αναγράφεται πάντα στη σελίδα του προϊόντος (πεδίο «Εγγύηση») πριν την αγορά.

Ανάλογα με το προϊόν και τους ισχύοντες όρους, η εγγύηση μπορεί να εξυπηρετείται απευθείας από τον κατασκευαστή ή μέσω της Outlet PC.

Πού βλέπετε την ακριβή εγγύηση

Στη σελίδα του προϊόντος, στο πεδίο «Εγγύηση». Αυτή είναι η ισχύουσα αναφορά για το συγκεκριμένο προϊόν.

Ποιος τη διαχειρίζεται

Ανάλογα με το προϊόν, η διαχείριση γίνεται από τον κατασκευαστή ή από την Outlet PC ως σημείο υποστήριξης.

Χρόνος απόκρισης υποστήριξης

Απαντάμε εντός μέγιστου χρονικού διαστήματος 48 εργάσιμων ωρών. Δεν γίνεται διαχείριση περιστατικών το Σάββατο και την Κυριακή.

Εγγύηση ανά κατάσταση προϊόντος

Αυτή η σύνοψη είναι ενδεικτική ανά κατάσταση. Η έγκυρη εγγύηση είναι πάντα αυτή που εμφανίζεται στη σελίδα του προϊόντος.

Καινούριο

36 μήνες εγγύηση απευθείας από τον κατασκευαστή.

Ανακατασκευασμένο

Από 12 έως 36 μήνες εγγύηση, ανάλογα με το προϊόν και τους ισχύοντες όρους.

Ανοιχτή συσκευασία

Από 24 έως 36 μήνες εγγύηση κατασκευαστή, όπως ένα καινούριο προϊόν.

Αισθητικό ελάττωμα

Από 12 έως 24 μήνες εγγύηση, ανάλογα με το προϊόν.

Φθαρμένη συσκευασία

Από 24 έως 36 μήνες εγγύηση κατασκευαστή, όπως ένα καινούριο προϊόν.

Τι σημαίνει «ανακατασκευασμένο» στην Outlet PC;

Ένα ανακατασκευασμένο προϊόν είναι ένα είδος που ελέγχεται και δοκιμάζεται και υποβάλλεται σε τεχνική ανακατασκευή όταν απαιτείται. Η εγγύηση μπορεί να διαφέρει (από 12 έως 36 μήνες) ανάλογα με το προϊόν και τους διαθέσιμους όρους του κατασκευαστή/προμηθευτή.

Πώς να ανοίξετε αίτημα εγγύησης

Για ταχύτερη εξυπηρέτηση, διαχειριστείτε το αίτημά σας από τον λογαριασμό σας. Έτσι η ομάδα υποστήριξης λαμβάνει αυτόματα όλες τις πληροφορίες της παραγγελίας.

Συνδεθείτε και αποκτήστε πρόσβαση στον λογαριασμό σας για να δείτε τις παραγγελίες σας.
Μεταβείτε στις «Παραγγελίες και επιστροφές».
Βρείτε την παραγγελία σας και κάντε κλικ στο «Αίτημα».
Επιλέξτε το προϊόν και περιγράψτε το πρόβλημα στη φόρμα.
Αφού ανοίξει το αίτημα, η επικοινωνία συνεχίζεται μέσω email: απαντάτε πάντα στο ίδιο νήμα.

⚠️ Πολύ σημαντικό για ταχύτερη επίλυση
Μην ανοίγετε περισσότερα από ένα αιτήματα και μην στέλνετε περισσότερα από ένα email για το ίδιο θέμα: οι διπλοεγγραφές καθυστερούν τη διαχείριση. Αν χρειάζεται να προσθέσετε πληροφορίες, απαντήστε στο ίδιο νήμα ώστε να διατηρείται όλο το ιστορικό σε ένα σημείο.

Ελέγξτε τον φάκελο Spam / Προσφορές: μερικές φορές οι απαντήσεις μας καταλήγουν εκεί.

📩 Δυσκολία στο άνοιγμα αιτήματος;
Αν για οποιονδήποτε λόγο δεν μπορείτε να το ανοίξετε από τον λογαριασμό σας, γράψτε μας στο: infoweb@outlet-pc.es

⏱️ Χρόνος απόκρισης: έως 48 εργάσιμες ώρες (δεν γίνεται διαχείριση αιτημάτων Σάββατο και Κυριακή).

Σημείωση: Οι όροι εγγύησης ενδέχεται να διαφέρουν ανάλογα με το προϊόν και τον κατασκευαστή/προμηθευτή. Ελέγχετε πάντα τη σελίδα του προϊόντος για την ακριβή διάρκεια.