Outlet PC

Tekninen tuki ja ongelmat

Menettelytapa tukipyynnön avaamiseksi

Jotta voimme auttaa sinua nopeammin, hallinnoi tapaustasi oman tilisi kautta. Näin tukitiimi saa kaikki tilaustiedot automaattisesti.

1
Kirjaudu sisään
Kirjaudu tilillesi nähdäksesi tilauksesi.
2
Siirry kohtaan “Tilaukset ja palautukset”
Avaa profiilistasi osio Tilaukset ja palautukset.
3
Etsi tilauksesi ja napsauta “Tukipyyntö”
Valitse kyseinen tilaus ja napsauta Tukipyyntö.
4
Valitse tuote ja kuvaile ongelma
Valitse kyseinen tuote ja kuvaile ongelma lomakkeessa.
5
Vastaa aina samaan viestiketjuun
Kun tukipyyntö on avattu, viestintä jatkuu sähköpostitse. Vastaa aina samaan sähköpostiin (sama ketju), jotta asia etenee oikein.
⚠️ Erittäin tärkeää nopeamman ratkaisun kannalta
  • Älä avaa useampaa kuin yhtä tukipyyntöä äläkä lähetä useampaa kuin yhtä sähköpostia samasta asiasta: päällekkäisyydet vain hidastavat käsittelyä.
  • Jos kirjoitat uudelleen, tee se vastaamalla samaan viestiketjuun, jotta tiimillä on kaikki tiedot yhdessä paikassa.
  • Tarkista Roskaposti / Mainokset -kansio: joskus vastauksemme voivat päätyä sinne.
📩 Ongelma tukipyynnön avaamisessa?
Jos et jostain syystä pysty avaamaan sitä tililtäsi, kirjoita meille osoitteeseen: infoweb@outlet-pc.es
⏱️ Vastausaika
Vastaamme enintään 48 arkipäivän kuluessa. Lauantaisin ja sunnuntaisin tukipyyntöjä ei käsitellä, sillä ne ovat vapaapäiviä.