Tuotetakuu

Kaikilla tuotteilla on vähintään 12 kuukauden takuu ja enintään 36 kuukautta. Tarkka kesto ilmoitetaan aina tuotetiedoissa (kenttä ”Takuu”) ennen ostoa.

Tuotteesta ja sovellettavista ehdoista riippuen takuu voidaan hoitaa suoraan valmistajan kanssa tai Outlet PC:n kautta.

Mistä näet tarkan takuun

Tuotesivulta, kentästä ”Takuu”. Se on kyseistä tuotetta koskeva voimassa oleva tieto.

Kuka hoitaa takuun

Tuotteesta riippuen käsittely tapahtuu valmistajan kanssa tai Outlet PC:n kautta tukipisteenä.

Asiakastuen vasteaika

Vastaamme enintään 48 arkipäivän kuluessa. Viikonloppuisin tapauksia ei käsitellä.

Takuu tuotteen kunnon mukaan

Tämä yhteenveto on ohjeellinen kunnon mukaan. Voimassa oleva takuu on aina se, joka näkyy tuotesivulla.

Uusi

36 kuukauden takuu suoraan valmistajalta.

Kunnostettu

12–36 kuukauden takuu tuotteen ja sovellettavien ehtojen mukaan.

Avattu pakkaus

24–36 kuukauden valmistajan takuu, kuten uudessa tuotteessa.

Kosmeettinen virhe

12–24 kuukauden takuu tuotteen mukaan.

Vaurioitunut pakkaus

24–36 kuukauden valmistajan takuu, kuten uudessa tuotteessa.

Mitä “kunnostettu” tarkoittaa Outlet PC:llä?

Kunnostettu tuote on tarkastettu ja testattu tuote, jolle tehdään tekninen kunnostus tarvittaessa. Takuu voi vaihdella (12–36 kuukautta) tuotteen ja valmistajan/toimittajan ehtojen mukaan.

Kuinka avaat takuuasian

Saat apua nopeammin, kun hoidat asiasi oman tilisi kautta. Näin tukitiimi saa automaattisesti kaikki tilauksen tiedot.

Kirjaudu sisään ja siirry tilillesi nähdäksesi tilauksesi.
Mene kohtaan “Tilaukset ja palautukset”.
Etsi tilauksesi ja klikkaa “Reklamaatio”.
Valitse tuote ja kuvaile ongelma lomakkeessa.
Kun asia on avattu, viestintä jatkuu sähköpostitse: vastaa aina samaan viestiketjuun.

⚠️ Erittäin tärkeää nopeamman ratkaisun kannalta
Älä avaa useampaa tapausta tai lähetä useampaa sähköpostia samasta asiasta: päällekkäisyydet hidastavat käsittelyä. Jos sinun täytyy lisätä tietoja, vastaa samaan viestiketjuun, jotta kaikki pysyy yhdessä paikassa.

Tarkista Roskakansiot / Tarjoukset: joskus vastauksemme voivat päätyä sinne.

📩 Ongelmia asian avaamisessa?
Jos et jostain syystä pysty avaamaan asiaa tililtäsi, kirjoita meille osoitteeseen: infoweb@outlet-pc.es

⏱️ Vastausaika: enintään 48 arkipäivää (tapauksia ei käsitellä lauantaisin ja sunnuntaisin).

Huomio: Takuu-ehdot voivat vaihdella tuotteen ja valmistajan/toimittajan mukaan. Tarkista aina tuotesivulta tarkka kesto.