Produktgaranti

Alle produkter har minimum 12 måneders garanti og op til 36 måneder. Den præcise varighed angives altid på produktsiden (feltet “Garanti”) før køb.

Afhængigt af produktet og de gældende betingelser kan garantien håndteres direkte med producenten eller via Outlet PC.

Hvor finder du den præcise garanti

På produktsiden, i feltet “Garanti”. Det er den gældende reference for det pågældende produkt.

Hvem håndterer garantien

Afhængigt af produktet kan håndteringen ske hos producenten eller via Outlet PC som supportkontakt.

Supportens svartid

Vi svarer inden for maksimalt 48 arbejdstimer. Reklamationer behandles ikke i weekender.

Garanti efter produktets stand

Denne oversigt er vejledende efter stand. Den gældende garanti er altid den, der vises på produktsiden.

Ny

36 måneders garanti direkte hos producenten.

Renoveret

Mellem 12 og 36 måneders garanti afhængigt af produkt og gældende betingelser.

Åben emballage

Mellem 24 og 36 måneders producentgaranti, som et nyt produkt.

Kosmetisk skade

Mellem 12 og 24 måneders garanti afhængigt af produktet.

Beskadiget emballage

Mellem 24 og 36 måneders producentgaranti, som et nyt produkt.

Hvad betyder “renoveret” hos Outlet PC?

Et renoveret produkt er en vare, der er gennemgået og testet, og som modtager teknisk istandsættelse, når det er relevant. Garantiperioden kan variere (12–36 måneder) afhængigt af produktet og de betingelser, der gælder hos producent/leverandør.

Sådan opretter du en garantisag

For hurtigere hjælp skal du håndtere din sag via din konto. Så modtager supportteamet automatisk alle oplysninger om ordren.

Log ind og få adgang til din konto for at se dine ordrer.
Gå til “Ordrer og returneringer”.
Find din ordre og klik på “Reklamation”.
Vælg produktet og beskriv problemet i formularen.
Når sagen er oprettet, fortsætter kommunikationen via e-mail: svar altid i samme tråd.

⚠️ Meget vigtigt for hurtigere løsning
Opret ikke mere end én sag og send ikke flere e-mails om samme problem: dubletter forsinker kun behandlingen. Hvis du skal tilføje oplysninger, så svar i samme tråd for at samle al kontekst ét sted.

Tjek mappen Spam / Kampagner: nogle gange kan vores svar ende dér.

📩 Problemer med at oprette sagen?
Hvis du af en eller anden grund ikke kan oprette den fra din konto, så skriv til: infoweb@outlet-pc.es

⏱️ Svartid: maksimalt 48 arbejdstimer (reklamationer behandles ikke lørdag og søndag).

Bemærk: Garantibetingelser kan variere afhængigt af produkt og producent/leverandør. Tjek altid produktsiden for den præcise varighed.